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客服专线话务员

神脑国际

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-10-10
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

工作内容:
1. 400客服专线电话咨询及相关客诉的处理工作事宜。
2. 公司相关调查问卷回访分析整合相关工作事宜。
3. 客户网络上留言的回复及追踪处理数据分析等相关工作事宜。
4. 处理的客户客诉问题,客诉的追踪与回复反馈。
5. 客诉统计分析及相关报表数据的整合汇整工作事宜。
6. 所需表单的制作整理及存档工作事宜。
7. 客服相关数据的统计汇总及信息反馈布达工作事宜。
8. 领导安排的其他工作事宜。

任职资格:

1.有400等相关客服专线工作经验1年以上者。
2.勤劳刻苦、学习和接受能力强、工作认真负责,具有良好的团队沟通、合作精神。
3.大专及以上学历,无科系限制,女,年龄24—35岁,在Callcenter有过1年以上的工作经 验,有手机技术支持经验者优先。
4.普通话标准、流利。
5.熟练掌握MS Office 软件、中英文打字。
6.掌握较强的电话礼仪及客诉处理方面相关工作经验。


工作待遇:有竞争优势的薪酬、双休、五险一金,公司在台湾系上市公司,目前大陆事业处于上升阶段,欲诚聘积极主动,愿与企业共成长的优秀人才,公司提供优质的晋升空间。

公司介绍

神脑国际企业股份有限公司成立于1979年,为公开上市公司,是台湾最大、据点最多的手机与3C数码产品渠道商。
1997年与台湾通讯服务最大、占有率最高的中华电信结盟,双强合一,手机市场占有率超过5成。
2001年5月神脑在台湾上市。
2010年被评为台湾“500大服务业排名第62位企业”。
2010年11月神脑国际更与中国联通深度合作,致力发展成为大中华区最大手机与3c数码运营渠道商,以优异技术与精致服务,提升通讯、手机与数码产品的服务水平,让消费者体验新的移动价值与乐趣。将成为通讯、咨询、服务整合的通路领导者。
雄鹰展翅 志在千里,神脑不仅提供快速的职涯升迁发展与完善的教育训练体系,并拥有优于业界的福利待遇,现在就给自己一个与神脑共同遨翔于华人天地的机会吧!