南京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、根据年度经营任务，协助部长制定各种有效管理机制并进行落实，对过程进行监控，对风险进行防范；

2、负责完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程

3、负责客服部整体业务运营，监督呼叫中心现场管理，提出合理调配客服、坐席资源的建议；监控运营质量，不断提升运营能力；

4、负责对人均产能提升及品质控制提升方案的有机分解并负责其有效实施；

5、负责所辖热线月度班务和额定工时的有效执行，并根据现场运营情况做临时性调整；

6、负责分析全热线运营水平与话务特征，并分析班组内人员特征，按月出具对运营改革有价值的书面报告。




任职要求：

1、重点院校硕士学历，毕业一年以内，无工作经验者优先，愿意致力于呼叫中心行业，从基层做起；
2、具有较强的服务意识和跨部门协调能力；
3、熟练使用Office软件，具备较强的数据统计、分析能力和文档撰写能力。




我公司福利待遇优厚，为员工缴纳五险一金、提供免费班车、用餐补贴、带薪年休假、节日礼品、生日礼品、团队凝聚力活动等，以及提供良好的职业发展通道和晋升机会。




工作地点：陕西省西安市长安区西沣路五星段9号中兴通讯 举报 分享

    中兴云服务有限公司，总部设在深圳前海，注册资金5000万元。公司专注于为组织客户提供运营支持服务，业务范围覆盖会议沟通、呼叫支持、财务共享、人事共享、商旅服务等方面，属于深圳前海战略重点扶持产业。
    中兴云服务有限公司，为中兴通讯股份有限公司（股票代码000063A、00763H）的全资子公司。服务于中兴通讯8万名员工的同时，将优秀业务经验溢出，服务于外部客户。依托于中兴通讯强大平台，具有多方面优势：先进的企业管理理念、符合中国国情的业务实践、先进的信息系统、覆盖全球的服务网络、业界领先的产品技术等
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