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BPO Team Leader(银行运营部组长)

恩士迅信息科技(上海)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-08-11
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:7-9千/月
  • 职位类别:客服主管  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
Responsibilities:
1. Better understanding and reviewing BAU operation tasks
2. Timely summarize and escalate the client’s feedback to supervisors with potential proposal of solution.
3. Give the necessary operational direct support
4. Well arrange the onsite resource by organizing cross-training & support
5. Working with different internal and external stakeholders who often have different set of concerns
6. Interviewing and keeping good skilled and quality staff for the current service activities
7. Refer to the company guidance & SLA in setting business targets and working towards company goals
8. Other ad-hoc operation relevant administrative tasks

Requirements:
1. Diploma certificate and above
2. Excellent command of MS office(Excel Word & PowerPoint)
3. Strong analytical and problem solving skills
4. Skill of preparing the processing procedure (optional)
5. Good English skill (oral and written)
6. Good attention to detail, be team-oriented and possess strong work ethics.
7. Good follow-up skills, prioritization and strong communication

职能类别: 客服主管 客户关系经理/主管

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公司介绍

NCS集团是亚太区优秀的信息通信服务供应商,隶属于新加坡电信集团,业务涵盖了亚太和欧洲、美洲的20多个国家。NCS提供端对端的信息通讯技术解决方案,帮助政府与企业通过创新型技术实现商业价值。我们的交付能力包括咨询、开发、系统集成、外包、基础设施管理以及门户解决方案。另外,NCS还提供移动、社交网络、商业分析以及云计算服务。
NCS总部设在新加坡,拥有超过8000名员工,为政府及大型全球商业企业提供服务。服务行业包括公共部门、国防、国土安全、教育、交通、物流、机场运营、航空、医疗保健、金融服务、制造、电信以及公用事业。
NCS集团是新加坡“智慧国”战略合作伙伴,全程参与了新加坡在智慧城市发展建设历程中的每一期行动计划,累积了丰富的成功经验和专业知识。通过统一实践的电子政务和新兴技术,为智慧城市项目提供顶层设计规划和具体方案,将城市态势感知、公民交流和运营效率的提升有机的结合在一起,跨越各个领域来帮助建设可持续发展的、智慧的安全城市。

联系方式

  • 公司地址:陆家嘴国金中心二期