南京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责消费者客诉的在线回复、400电话的接听；
2、做好消费者投诉引导、沟通、解释工作，并对客诉的进度进行记录；
3、对消费者或客户的投诉应及时处理回复，在不能解决的情况下，及时联系技术人员解决；4、对消费者投诉情况进行分析总结，并定期反馈至客户及上级领导。
任职资格:
1.教育背景: 专科以上学历
2.经验: 1年以上经验。
3.技能技巧:
1）熟悉电脑办公软件的操作；
2）有较好的语言表达和沟通协调能力，普通话标准，思维活跃，思路清晰；
3）具有客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力；
4）良好执行力及团队合作精神；
5）能适应调休，能够合理安排时间。
6）有电子商务、软件行业的客服经验 举报 分享

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公司长期合作公司 快消、零售龙头行业，

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