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客服管理经理

新城控股集团股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2017-07-21
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:2-3万/月
  • 职位类别:客服经理  房地产客服

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、 完善并创新客户服务管理体系;
2、 整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护;
3、 负责项目满意度工作计划并推动实施;
4、 负责日常客户诉求、意见解决;
5、 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题,及时规避风险;
6、 组织日常各类客户活动,与客户建立良好关系;
7、 项目风险检查、把控,定期进行专题汇报;
8、 监督项目各类客户工作计划执行,与物业、营销、设计等部门进行对接;
9、 全面组织工地开放、集中交付工作。
任职要求:
1、35岁以下,本科及以上学历;
2、形象气质佳、有亲和力;
3、有4年及以上房地产客户服务相关工作经验,熟悉客户关系管理工作,具备独立解决客户投诉事务的能力;
4、有高端项目客服经验;
5、良好的组织协调和沟通能力,责任心强;
6、良好的职业道德和团队精神。

职能类别: 客服经理 房地产客服

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公司介绍

新城控股集团旗下子公司江苏新城地产股份有限公司,总部设于上海,成立18年以来一直着力于长三角区域的发展扩张,成为中国房地产企业20强。这让新城控股集团能够快速运作发展,积累多元性的资源和运营资金,开展经营管理业务,为整个集团的收益贡献了丰厚的利润。

新城控股集团在住宅地产和商业地产主要分布在长三角东部沿海、沪宁地区,未来将向价值潜力不断升级的中西部城市拓展延伸,营造更宜居的城市生活空间,缔造更具活力的城市商业综合体。在住宅和商业地产的经营领域,新城控股集团业已形成差异性竞争的产品结构,为客户提供高品质的产品和服务。

新城控股以“为城市、社区和个人创造持续的价值”为集团使命,运用国际化的管理运营模式和绿色可持续发展的战略眼光,融合多样创新型的地产业态,整合综合性的商业资本,建立起强有力的互动关系,为未来的城市,打造新风貌和新地标。

集团3年全国百强房地产企业第20位、连续6年江苏省房地产企业综合实力***位。集团有超过90%的土地储备位于京沪高铁沿线。

联系方式

  • 公司地址:建邺区汉中门大街281号心颐荟城市康养综合体
  • 电话:18772916608