CRM专员
上海诺互汽车服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-07-20
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务 市场助理
职位描述
职位描述:
1.负责各门店的会员大数据整理,汇总成周/月会员分析报告,挖掘会员消费隐性规律,为运营提供营销决策支持;
2.会员日常运营管理,通过CRM软件、短信、优惠券等进行催付、关怀、促销、活动策划等;
3.独立规划会员营销体系,并完成体系的搭建和运营,将会员进行分层,对会员进行精细化营销;
4.协助营销策划进行活动组织实施,对会员进行培养、激活,提高客户粘性;
5.协助客服部门进行日常客户评价、客户咨询、客诉等问题收集汇总,提出会员体验提升改进意见。
岗位要求
1.本科以上学历,1~2年以上CRM会员维护经验者优先;
2.较强的市场敏感度,精通操作Excel,优秀的数据分析和归纳提炼能力;
3.做事认真负责、有效率,敢于创新和挑战,具有良好的责任心及团队合作精神;
4.认同企业文化、愿与公司共同成长;
5.有汽车行业同岗位工作经验优先。
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1.负责各门店的会员大数据整理,汇总成周/月会员分析报告,挖掘会员消费隐性规律,为运营提供营销决策支持;
2.会员日常运营管理,通过CRM软件、短信、优惠券等进行催付、关怀、促销、活动策划等;
3.独立规划会员营销体系,并完成体系的搭建和运营,将会员进行分层,对会员进行精细化营销;
4.协助营销策划进行活动组织实施,对会员进行培养、激活,提高客户粘性;
5.协助客服部门进行日常客户评价、客户咨询、客诉等问题收集汇总,提出会员体验提升改进意见。
岗位要求
1.本科以上学历,1~2年以上CRM会员维护经验者优先;
2.较强的市场敏感度,精通操作Excel,优秀的数据分析和归纳提炼能力;
3.做事认真负责、有效率,敢于创新和挑战,具有良好的责任心及团队合作精神;
4.认同企业文化、愿与公司共同成长;
5.有汽车行业同岗位工作经验优先。
职能类别: 售后服务/客户服务 市场助理
公司介绍
考拉爱车成立于2017年, 是集汽车维修、保养、救援、检测、保险、配件等多方面服务于一体的全国连锁品牌。是一家以汽车服务创新为根源、品牌建设为导向的汽车专项服务机构,专业从事汽车后市场领域服务模式、实用技术的研究、开发、应用、推广和管 理。
考拉爱车全国覆盖20多个省市,拥有直营2类及3类修理厂近40家,并建立了全国300余家修理厂供应商管理体系。依托全国连锁直营优势和先进的供应商管控机制,考拉爱车致力于成为中高端汽车后市场综合服务的领跑者,为有车一族提供高品质汽车养护体验。
考拉爱车秉承“智慧养车、品质用车“的品牌理念和”专业、责任、细致“的经营方针,以专业为根本,以诚信为基础,创新推出”考拉替代车”“考拉救援”“考拉安心保”等品质服务,贴心为每一位车主解除所有养车、用车的后顾之忧,努力成为广大车主最信赖的汽车服务品牌!
考拉爱车全国覆盖20多个省市,拥有直营2类及3类修理厂近40家,并建立了全国300余家修理厂供应商管理体系。依托全国连锁直营优势和先进的供应商管控机制,考拉爱车致力于成为中高端汽车后市场综合服务的领跑者,为有车一族提供高品质汽车养护体验。
考拉爱车秉承“智慧养车、品质用车“的品牌理念和”专业、责任、细致“的经营方针,以专业为根本,以诚信为基础,创新推出”考拉替代车”“考拉救援”“考拉安心保”等品质服务,贴心为每一位车主解除所有养车、用车的后顾之忧,努力成为广大车主最信赖的汽车服务品牌!
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市