南京招聘

职位描述：

1- 负责客服服务部的日常管理工作，负责本部门员工的培训、检查、考评工作；

2- 熟悉管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、大厦结构、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作。

3- 每天抽查巡视小区及楼层情况不少于一次，每周进行一次全面检查，巡视的范围包括清洁、保安、楼宇设施、绿化等，保证状况良好。记录有关缺陷并执行相应跟进措施。

4- 负责办理客户的入住及装修审查手续。

5- 负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、大厦公共场地、场所的监管。

6- 与商/住户保持良好关系，主动了解其需求并尽量满足其需求。负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告。

7- 每天对下属工作进行抽查，每周客服访谈不少于一次，每月25日前对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案以工作简报形式提交管理处。

8- 负责编制社区文化活动计划，经管理处批准后负责组织实施。

9- 制止小区内任何有破坏性行为及其它违规行为。

10- 监管各承办商员工工作表现。

11- 对下属的培训每周不少于一次。

12- 每月在非办公时间巡视小区不少于2次。

13- 协助处理一切意外事故，报告及善后工作。

14- 执行上级指派不限于上述范围之工作。

任职资格：

1-大专及以上学历；

2-三年以上涉外物业或酒店工作经验，其中管理岗位一年以上；

3-具备物业上岗证；具备英文口头及书面表达能力；

4-具有良好的沟通、协调、组织等综合能力；责任心强、能承受一定的工作压力；以往无任何犯罪记录。

上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年。2008年10月公司成为瑞安房地产的全资拥有子公司。 公司于2012年2月成功获得物业管理一级资质认证，并成功通过ISO9000，ISO14000认证体系，目前公司管理面积671万平米，员工人数超过1500余人，公司注册资金超过3700万。

公司所管理的项目类型包含办公楼、高档住宅、会所、商场、公共物业、车库等，公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山成立了分公司，管理的项目中住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼；在管理的楼盘之中瑞安广场、翠湖天地、瑞虹新城等著名楼盘均获得过多次政府的嘉奖。全国百强物业企业排名50。