南京招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
【任职要求】
1、大专以上学历，有医疗行业工作背景优先；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

【公司福利】
五险一金+周末双休+带薪年假+股份期权+年终奖金+专业培训+生日礼物+节日福利+免费下午茶
【公司地址】
南京市玄武区徐庄软件园研发一区2栋3层 举报 分享

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