南京招聘

职位描述：
负责公司 商品所在电商平台的客服工作（天猫、京东）。公司 商品包括母婴类（睡袋、床品等）商品、触屏手套类商品、家居用品等。
1、做好来咨询顾客的导购工作，有效的为顾客提供专业的商品介绍，购买咨询，流程引导，活动介绍，售后支持等服务，解答顾客相关问题，促成订单，完成销售
2、每天查看交易记录并形成销售日报表，查看买家是否有未付款或是卖家未发货现象，跟踪和处理
3、对买家提出的更换地址，发票等信息予以备注和修改
4、跟踪商品的发货状态和物流更新信息，有问题及时和快递、顾客沟通
5、每一日对前一天遗留的售后问题进行跟踪，对顾客的评价及时回复和解释
6、完成客户维护和售后服务，完成退换货管理
任职要求：
1、有在线客服销售经验优先；
2、打字速度快，性格好，有耐心，有育儿经验优先考虑；
3、周一至周五正常在公司上班；周末需有一天在家工作；
4、较强的自学能力和责任心！ 举报 分享

我公司是一家专业从事家居家纺产品出口日本的外贸公司。下属昆山和何市两个检品中心，形成了检品、仓储、物流一体的服务体系。2012年，公司进军内销市场。2014年末，爱贝湾（婴幼科技睡袋及床品配饰）天猫旗舰店正式上线。后又陆续在京东、苏宁开设了旗舰店。内销事业部正在蓬勃发展期，诚邀有志电商事业的小伙伴加入团队！