南京招聘

职位描述：
招聘岗位1：
岗位职责：
1.为客户提供专业的电话服务，解决客户的服务需求；
2.通过实施回访调查，收集客户对服务、产品、销售等方面的评价和建议；
3.跟踪、处理投诉，控制风险、维护客户关系，提高客户服务满意度。

招聘岗位2：
岗位职责：
1.在线解答来自苏宁易购、京东、天猫等旗舰店的顾客咨询；
2.根据客户需求帮助客户挑选适合的商品，促成下单，完成销售；
3.传递服务价值，维系顾客关系，提升顾客重购率及顾客忠诚度；
4.以专业技能回答客户对公司相关商品信息的查询与咨询；
5.通过实施回访调查，收集客户对服务、产品、销售等方面的评价和建议；
6.维护客户关系，提高客户服务满意度。

任职要求：
1.大专以上学历；
2.普通话标准，电话客服专员打字速度每分钟40字以上、在线客服专员打字速度每分钟50字以上；
3.良好的客户服务意识，客户关怀意识；
4.逻辑清晰，擅长沟通表达；良好的学习能力及解决问题的能力；
5.能够适应倒班；
6.有相关工作经验者优先考虑。

薪酬及个人发展亮点：
1.与公司签订正式劳动合同，试用期两个月；
2.年收入税前5万元（依据技能等级），平均薪资4000-6000元；
3.自入职日起缴纳五险一金，且额外提供雇主责任险；
4.重要节日发放节日福利（端午/中秋/春节），发放年终奖（1-1.5倍的平均全额工资）；
5.员工子女享受托儿费、教育费、医疗报销等福利；
6.按国家规定享受带薪年假；
7.丰富多彩的团队活动（平均每月一次）；
8.员工生日举办生日会，每年一次健康体检；
9.每年1-2次部门旅游活动；
10.提供全面系统的工具、业务、技能发展培训；
11.良好的技能升迁、专家/管理岗位选拔机制，确保员工发展空间；
12.多样化的奖励机制；
13.业绩奖励（对于旺季，劳动技能突出的员工给予奖励）；
14.长期工作奖励（工作年限及对应的一次性周年奖金）。

班次、休息：
以一周为一个周期，上六休一。分为三种班次：
8:30-17:30（8个小时）
7:00-13:30（6.5个小时）
18:00-23:00（5个小时，一周一次）
23:00的班次可以打车回家，公司报销。

工作地址
南京市鼓楼区汉中路2号金陵饭店20层博西华家用电器服务江苏有限公司(地铁新街口站6号口出北行50米)

联系电话：耿主管 18205163255 举报 分享

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