南京招聘

职位描述：
工作职责
1、部门工作计划及制度流程


根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并负责落实和监督

组织编制和完善部门内部相关制度与流程，并负责监督贯彻执行

2、部门内部管理

负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作；部门内部管理费用支出

协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力

负责对直接下属的KPI绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效

每周检查负面评价并分析，找出原由并修改
3、客户管理
负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；
组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；
负责组织建立全过程的客户服务管理体系；
负责公司所有客户数据库的管理CRM，包括监督各客服负责人员数据，提出完善功能的建议等工作；
组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；
任职资格
1、普通话标准，沪语精通者优先，有英文沟通能力的优先；五官端正，举止端庄，形象气
    质好。
2、熟练使用OFFICE，ERP,CAM软件.表达能力强，文笔流畅；打字速度快，熟悉各类平台交易流程。
3、有正确的价值观、较强的服务意识、良好的道德品质和工作态度；
4、亲和力佳，细心且有耐心，个性外向开朗；
5、工作仔细、严谨，责任心强，具一定抗压能力；
6、思路清晰，学习能力强；
7、有时间观念，懂得自我管理，能自我调适，顾大局；
8、有严格职业操守。 举报 分享

    作为国内休闲食品行业专业的品牌和全渠道运营商，来伊份一直专注于为消费者提供美味、健康的休闲食品和便捷、愉悦的一站式购物体验，截至2019年12月31日，全国拥有近2800家门店、会员超过3000万，通过线下连锁门店、线上电商和移动APP、特通渠道全渠道一体化网络，满足消费人群随时、随地购买安心、好吃的零食需求。
作为休闲食品行业的先行者和践行者，致力于打造“产品品质----良心价值链和企业经营----良性价值链”核心价值链，不断推动休闲食品行业的专业分工与良性、健康发展。

公司的核心品牌“来伊份”、“亚米”及“伊仔”在消费者中享有较高的知名度和美誉度。

2016年10月12日，率先在上海证券交易所成功上市。

展望未来，我们将继续以“中国品牌、世界制造、全球共享”为发展战略，继续把握消费升级趋势，坚持“以客为本”，聚焦客户体验，借助互联网、大数据等新技术、新工具不断提升会员、商品和渠道的数字化水平和智慧化水平，持续实现线下连锁门店+线上移动互联网全渠道协同发力，强化品牌、渠道、品类和服务等核心竞争力，推动产融结合，实现内生式与外延式复合增长，让爱普照美食者心田、家庭更幸福。

为满足企业快速发展阶段对高端管理岗位的战略性人才储备需求及外地区开拓所需的核心岗位储备培养，“来伊份”诚邀每一位有识之士带着您的真诚、勤奋、才华和梦想加盟。

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企业福利：
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温馨提醒：敬请各位应聘者务必注意！
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来伊份真诚欢迎您——自我定位准确的人才