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呼叫中心主管 (职位编号:00272)

深圳市万普拉斯科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-14
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客户经理/主管  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:

岗位职责:


1、 负责中国区呼叫中心业务模块运营管理,通过服务运营及管理,提升售前、售后客户服务满意度,达成公司满意度目标;

2、 执行中国区服务的目标,达成中国区服务KPI;

3、 负责协助服务经理全面管理外包服务商;

4、 负责提升中国区客服、售后团队的整体服务能力,负责对外服务价值传递;

5、 协助服务经理对中国区客服进行整体的规划及目标达成;

6、 用户服务管理流程、标准与体系的建立与梳理,不断提升客户满意度;完善客服及售后工作流程和绩效考核体系;


任职要求:


1、专业不限,专科以上学历;

2、有1-3年电商客服标准、流程、体系搭建或管理经验;

3、熟悉呼叫中心运营、质量管理、投诉管理工作;

5、良好的团队合作、组织协调能力,有较强的分析问题的能力及沟通能力,具积极负责的态度;

6、学习意愿强烈,随时紧跟行业动态,有能力学习并转化为自己的知识;

7、有决断力,有敢于创新和较强的承受工作压力能力,能适应短期出差(武汉为主)。


职能类别: 客户经理/主管 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

深圳市万普拉斯科技有限公司(以下简称 “OnePlus”)由创始人刘作虎带领一群热爱科技和产品的年轻人于2013 年创立,以“不将就”为信仰,致力于与世界分享品质科技,为用户提供高质量、高性能的软硬件服务,打造***的安卓旗舰机。公司总部位于深圳,在深圳、南京和印度海得拉巴设有研发中心,市场版图覆盖亚洲、北美、欧洲的三十多个国家和地区。

联系方式

  • 公司地址:地址:span车公庙