南京招聘

职位描述：
岗位职责；
在品质经理的直接领导下，全面负责品质部的日常管理，拟定、完善质量体系。

职责描述：
1. 负责物业保安、客服、环境条线服务标准化、品质检查标准等制度的拟定、检查、监督、控制及执行； 
2. 负责编制年、季、月度物业管理服务质量的提高、改进、管理等工作计划，配合各物业区域协调处理和解决客诉纠纷； 
3. 负责建立和完善品质保证体系，制定并实施公司品质工作纲要，健全品质管理网络，制定和完善品质管理目标负责制，确保服务品质的稳定提高； 
4. 定期组织对不同岗位的品质教育培训，建立和完善区域公司品质条线管理制度； 
5. 负责对公司各管理区域的物业管理服务质量的检查、协调和管理；
6. 负责建立和健全品质部各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程； 
7. 定期或不定期的组织服务品质检查，进行业主满意度调查，及时撰写服务品质调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据； 
8. 负责定期进行品质工作汇报，定期在年、季、月度用口头或书面汇报，对于重大品质事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向公司领导或总经理个别汇报； 
9.按时完成公司领导交办的其他工作任务。

任职资格：
1、性别不限，年龄25-35岁，身体健康（条件优秀者可适当放宽）
2、大专以上学历；
3、具备物业管理行业品质服务相关工作经验3年以上（有质量体系建立及实施经验）；
4、具有工作责任心、抗压能力强，有良好的情绪控制力、沟通协调能力和团队领导能力；
5、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等质量体系认证物业管理基本知识（持ISO内审员资格证者优先）；
6、有良好的服务意识和工作主动性，能独立处理一般突发事件;
7、能熟练操作OFFICE办公软件；
8、会开车，能适应出差。 举报 分享

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