南京招聘

职位描述：
工作概要和主要任务
主要负责公司客户售后维护，通过远程的方式协助商户解决问题，包括软硬件故障排查，日常业务问题咨询。
工作职责主要是能及时有效为商户提供技术性服务支持。

岗位职责
1、遵守售后运营服务管理制度及售后服务流程标准；
2、能有效完成相关领导完成的工作指派；
3、客户来电咨询，能做好有效详细记录；
4、熟悉公司的产品性能、业务结构，并能及时向客户解答和处理用户投诉；
5、积极参与部门工作流程创新；
6、具有良好的团队合作精神，积极分担团队工作，有效融入团队。

任职条件要求
学历：大专及以上学历
经验：从事半年以上网络运营维护、餐厅收银员、售后客服相关工作者优先 举报 分享

雅座，成立于2006年4月，是国内餐饮行业最大的CRM服务提供商。 总部位于北京，已在全国50个城市设立了办事处。
同时，在无锡iPark软件园建设了国内最大的餐饮数据灾备中心，产品研发中心，客服中心和面向餐饮业提供专业管理培训的雅座商学院。自成立以来，雅座一直致力于为中国餐饮业提供全面的CRM服务，以最前沿的餐饮CRM方法论、创新的网络营销管理模式、最优质高效的产品服务，帮助餐饮企业建立完整的客户关系管理体系，实现主动营销、精准营销，以提升门店利润，提升企业核心竞争力和品牌影响力。
经过多年对餐饮市场的深入研究和探索，结合客户实践经验，雅座总结出一套全新的客户关系管理体系——雅座CRM。通过分析和引导客户的消费行为，锁定目标客户群开展针对性营销，实现营销活动价值最大化，实现高效的客户关系管理。帮助企业改善客户管理现状，解决企业运营难题。雅座CRM来源于国内千余家餐饮企业的实践需求，较为贴近企业的实际应用，能够从业务层、管理层及决策层为企业的客户管理提供全面支持。
微美食（food.weibo.com），国内最大的餐饮微博营销平台。由新浪微博联合雅座于2011年11月份正式推出。餐饮企业可借助微美食平台实现品牌传播、菜品宣传、优惠券下载、粉丝到店、口碑营销，与粉丝互动等全自主的营销手段。
微美食平台，作为国内最大、信息最真实的本地餐饮消费指南，每一个餐饮企业都经严格的新浪加V认证，消费者可在这里查询最准确的餐饮信息、下载最有效的优惠券，分享最真实的消费体验。
由于是基于微博SNS的人际关系，消费者在微美食平台上的每一个消费行为都会带来传播，这对餐饮商家来说更是实现了口碑传播和爆炸式宣传，这是国内任何一个平台都无法比拟的。
微美食平台的独家运营商和技术服务提供商---雅座，是目前中国餐饮行业最大的CRM服务商，服务客户包括呷哺呷哺、一茶一坐、金百万、巴贝拉、外婆家等数万家知名餐企，积累了丰富的餐饮行业客户管理及会员营销经验。雅座将通过多年来对餐饮行业客户管理和会员营销的理解结合微博2.5亿的注册用户，帮助餐饮企业让粉丝转为门店客人，让门店客人转为长期客户！
作为餐饮CRM的开拓者和领导者，雅座将以提升餐饮营销管理水平为目标，不断提升自身的产品和服务能力，让CRM为客户创造价值！