南京招聘

职位描述：
1、负责对部门员工工作任务（包括考勤）的安排考察和建议提拔任用；

2、负责对服务工作制度、各服务受理流程的建立、实施、检查和改进；

3、负责对部门员工是否能按时按质完成、工作方法、服务流程是否正确进行监督、指导和培训；

4、负责服务告示信息的编制，经审核后发布，发布后信息的整理、归纳和备查；

5、负责组织业主对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作；

6、负责业主物业服务费、运行费、车辆停放费等缴费情况的汇总、统计、分析和回复工作；

7、负责处理和消除业主对物业服务的意见，当发现对业主意见的处理和消除工作已经超出本身的职权范围时应当及时向上级报告；

8、负责保持与对物业服务有意见住户的沟通，建立书面的业主地址清单、意见内容、处理进程、欠费情况等信息，并负责随时更新这些内容；

9、协助经理处理和消除业主对物业服务的重大意见或投诉；

10、负责对所管区域所有突发事件中和事后的跟进服务，并亲自赴现场与业主保持沟通，处理职权范围内的事务，当事态比较严重时应当向经理报告并协助经理处理事务。
任职要求：
年龄：22-35岁 形象气质优秀，有物业/商业中心工作同岗位工作经验优先考虑
学历：大专及以上
专业：不限 举报 分享

上海证大物业管理有限公司诚聘