南京招聘

职位描述：
岗位职责
1)及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成订单，完成销售。
2)熟悉淘宝各种操作和规则，处理客户要求，修改价格，修改地址等。
3)做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题，努力达成交易；
4)掌握熟练的服务技巧，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5)并做好每天的工作表单（发货文档，售后文档）发送给店长。
6)具有强烈的客户服务意识和工作责任心，较强的亲和力、沟通能力和应变能力，具有较强的团队合作精神，能承受工
作压力，对布置的任务高效完成
7)具有较强的主观能动性和自觉性,主动进行营销与跟踪。
8)负责每天催促物流发货，将订单定时交给物流，并将物流反馈来的发货单在千牛系统进行发货。需要准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
9)负责退换货商品的签收、验货、登记、整理、返仓操作，快速准确反馈每日退换货数据。


任职要求
1、有淘宝客服相关经验2年以上。熟练使用千牛、旺旺等淘宝必用软件。
2、打字60字/分钟以上，可同时与多人沟通，能够处理在销售过程遇到的所有问题。
3、为人积极进取，自控能力强、耐心。
4、做事细心有条理。文字沟通和理解能力强。
5、了解淘宝后台流程，淘宝各类规则。 举报 分享

学盟网络科技有限公司，与加拿大大西洋莲花国际有限公司（Atlantic Lotus International Inc.）合作，致力于打造中国最大的校园广告网络。