客服专员
江苏协众汽车集团有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-07-02
- 工作地点:南京-秦淮区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2.8-3.2千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
主要岗位职责:
1.负责新购车客户、维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果;
2.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等;
3.负责接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
4.负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
5.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
6.负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作。
任职要求:
1、态度端正,吐字清晰,声音甜美;
2、能独立、熟练操作电脑;
3、有相关工作经验者优先考虑;
4、具有一定的应变能力,具有团队意识,吃苦耐劳精神,能承受较强的工作压力。
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主要岗位职责:
1.负责新购车客户、维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果;
2.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等;
3.负责接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
4.负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
5.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
6.负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作。
任职要求:
1、态度端正,吐字清晰,声音甜美;
2、能独立、熟练操作电脑;
3、有相关工作经验者优先考虑;
4、具有一定的应变能力,具有团队意识,吃苦耐劳精神,能承受较强的工作压力。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
江苏协众汽车集团有限公司是一汽-大众特许经销商,位于大明路汽车一条街中心位置。公司主要销售CC、迈腾、速腾、宝来、捷达、高尔夫轿车。公司集整车销售、汽车维修、配件销售、信息反馈四位一体,现代化的经营管理模式,已基本与国际汽车维修业接轨。
公司拥有销售展厅600平方米,售后服务中心2000多平方米及现代化的厂房,具有从德国进口的“四轮定位仪”、“故障测试仪”、“车身矫正架”等一大批先进的汽车维修设备和专业维修工具100多套,专业维修技术人员30余人。
协众公司的经营重点是:做足“含金量”,做大市场“容量”,以最优的服务,良好的价格和完善的售后服务体系满足用户的个性化需求,从而提高市场占有率。协众公司以“协众人之力,服务于大众”为指导思想,力争在较短的时间内把协众公司建设成为国内一流的知名汽车经销商。
公司拥有销售展厅600平方米,售后服务中心2000多平方米及现代化的厂房,具有从德国进口的“四轮定位仪”、“故障测试仪”、“车身矫正架”等一大批先进的汽车维修设备和专业维修工具100多套,专业维修技术人员30余人。
协众公司的经营重点是:做足“含金量”,做大市场“容量”,以最优的服务,良好的价格和完善的售后服务体系满足用户的个性化需求,从而提高市场占有率。协众公司以“协众人之力,服务于大众”为指导思想,力争在较短的时间内把协众公司建设成为国内一流的知名汽车经销商。
联系方式
- 公司地址:上班地址:大明路130号