南京招聘

职位描述：
1、负责客户服务部管理工作，包括客户服务部人员梯队及制度的建设；
2、制定和执行呼叫中心和网络客服的工作目标及计划；
3、带领团队处理各类投诉记录的巡查和跟进处理；定期安排回访客户，进行深度开发；
4、汇总和分析各类客户服务数据，提出相应的改善方案，不断提高部门的工作质量；
5、制定相关的客户满意度调查方法的文案，协调和供应商的沟通工作；
6、领导交代的其他相关工作。

任职要求：
1、本科以上学历， 5年以上客户服务或呼叫中心管理工作经验；
2、有独立规划并推动呼叫中心和网络客服的管理系统的能力；
3、具有严谨的工作作风，细心的工作习惯，强烈的客户服务意识；性格开朗，有客户服务精神，诚实勤奋，有责任心。
4、能独立开展团队工作，带领和激励团队，组织协调能力强。

福利待遇：
薪酬福利：月薪+绩效奖金+社保（五险）+年终奖+带薪假期+法定假期+长期服务津贴。
上班时间：9:00am~6:00pm。
发展空间：人性化管理，广阔的晋升空间和良好的工作氛围。
培训发展：完善的培训制度，定期组织入职培训，专业知识和技能等培训。
其他待遇：公司有规范的福利及休假制度，鼓励长期服务，享有长期服务津贴。 举报 分享

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