南京招聘

职位标签: 客服 电话客服 客服专员 咨询热线
职位职能: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述:

客服/电话客服
岗位职责：
1. 通过800和400热线电话解答用户的咨询，了解客户需求，解决客户问题
2. 根据业务流程和服务要求处理相关咨询并准确记入客户信息业务平台
3. 显示出优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意
4. 跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度
5. 升级超出服务权限内及无法得到确定解决方法的问题
岗位要求：
1. 中专及以上学历
2. 良好的客户服务意识
3. 声音甜美，有耐心，富有激情
4. 出色的沟通协调能力，较强的学习和判断能力
5. 工作态度积极，良好的团队合作意识

Consultech
- A leading agency for pharma marketing

Consultech, established in 1995, is a China-based healthcare consulting and marketing communications company. Consultech has branch offices in Beijing and Shanghai and owns a professional and experienced service team.

Consultech is one of the leading healthcare market consulting and marketing communications companies in China. It creates synergy to facilitate its clients' growth by integrating the local insights it has with the knowledge in international practices it learned from its experience. The company is dedicated to working together with client companies to achieve Business Success in China by providing the highest level strategic thinking and integrated one-stop shop services in market research, strategic planning & consultancy, marketing communications and advertising.

Consultech works with both multinational companies and local Chinese companies. Some of the clientele include Johnson & Johnson, Merck Sharp & Dohme, Xian-Janssen, Novartis, Novo Nordisk, Merck AG, Eisai, Ipsen, China Resources Corp, Fosun Pharma, etc.

康斯公司——中国医药营销专家

康斯成立于1995年，是一家国际性的专业医药战略、营销咨询和广告策划公司。现在北京和上海两地设有业务机构，拥有专业化和丰富经验的团队。

康斯是中国最早成立的医药咨询和营销传播公司之一，在市场中处于领先地位。公司的宗旨是：基于对中国医药市场的深入理解，融合国际专业理论与操作，从客户的角度思考，为医药和医疗保健公司提供包括市场调研、战略咨询、整合营销传播和广告推广策划的专业化一站式服务，帮助客户创造更大的价值。

康斯公司服务于众多跨国制药公司和本土制药企业，包括强生、诺华、诺和诺德、默沙东、卫材、德国默克、西安杨森、益普生集团、华润集团、复星医药等。




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