南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.与运营部门和学术部门紧密合作，为现有客户传递英孚教育式体验，了解家长的经历以及孩子的教育，确保中心完成续读销售指标。
2.负责续约销售的谈话，强调英孚教育的独特之处与学员的实际学习进步。确保所有流程都严格按照英孚教育续读的销售程序和政策。与相关部门协同合作，跟进“不续读原因”行动计划，如有需要可向直线经理反馈并寻求支持。
3.以良好的学习督导的态度提供优质的客户体验，包括在课前课后与家长的交流，与家长的电话联络等，及在需要的情况下帮助家长解决问题,并且能够处理家长的投诉并且提供初始的服务，通过向中心经理汇报情况确保所有的未解决投诉都被及时跟进。
4.通过定期的课堂观察、与学员的家长讲解学员的学习进展，与所有的家长保持良好的关系。在Odin系统中创建并维护准确的客户简介。
5.跟进通知家长课堂调整、活动信息事宜，留下记录并进行相应安排。
6. 负责学员签到以及课堂记录表的管理，引导助教工作
7.准确及时地通过合适的渠道报告任何与安全和安保相关的事件。
8、具备1年以上的客户服务相关工作经验或有销售相关行业工作经验者优先考虑。

任职资格：
1. 为人正直，善于自我表现和倾听和理解他人
2.基本的销售技能和知识，有处理投诉解决问题的能力
3.对家长和孩子生活的理解，喜欢孩子，有与家长的协商和会谈的沟通能力
4.英语口语水平良好，能与外教进行口语交流；性格开朗，充满热情，有亲和力，善于与客户沟通；
5.以服务为导向，有班级管理经验者优先；
6.有良好的电脑操作技能。 举报 分享

关于英孚教育
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚还发布了全球英语熟练度报告,该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
 
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index measuring the English ability of adults in countries across the world.