南京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、处理天猫商城售后、退款问题及客户异议问题反馈的跟踪，沟通及处理。

2、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；

3、处理售后相关的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。

4、完成经理分配的其他工作。

任职要求：

1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2、性格开朗、有耐心、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3、熟悉淘宝规则、淘宝网店后台操作和支付宝操作流程。

4、懂淘宝规则的优先考虑 举报 分享

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