服务经理
南京香港长江有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:南京
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:4S店经理/维修站经理
职位描述
任职资格;
1、具有大专或大专以上的学历,汽车维修或者汽车相关的专业;
2、具有汽车维修知识和汽车维修行业5年以上的工作经验,具有汽车4S店前台管理、车间管理和零件管理经验,熟悉售后服务管理流程;
3、精通服务营销管理、人事管理、培训管理和成本控制方面的知识;
4、具备相应的财务管理知识、善于总结和分析财务数据;
5、具有较强的计划性、预见性、组织协调能力、书写能力、良好沟通和语言表达能力;
6、具有细致化管理客户的意识、具备不断改善和持续改善的能力。
岗位职责:
1、全面管理服务部的各项工作,按照年度和月度计划完成公司下达的各项KPI指标;
2、按照FTMS的考核要求开展用户满意度提升工作,对FTMS的各项服务考核负责;
3、确保售后服务的各项工作符合丰田服务管理规定和国家汽车行业法规的规定;
4、负责按月度、季度、年度统计服务相关的经营数据,并定期向总经理汇报;
5、对公司所有的TOYOTA、LEXUS车用户的细致化管理负责,对忠诚用户比例和流失率负责;
6、监控备件辅料的采购和库存管理,提高供货率和备件周转指数,减少资金占用;
7、负责提高劳动生产率和劳动效率,降低生产成本控制费用追求服务利润最大化;
8、对服务部所有员工的培训与成长负责,配合公司做好服务团队建设;
9、对所有服务区域的5S管理负责,对安全文明生产和防火防水防盗防电负责;
10、对公司的经营发展提供合理划建议,出色完成公司领导要求的临时性工作。
1、具有大专或大专以上的学历,汽车维修或者汽车相关的专业;
2、具有汽车维修知识和汽车维修行业5年以上的工作经验,具有汽车4S店前台管理、车间管理和零件管理经验,熟悉售后服务管理流程;
3、精通服务营销管理、人事管理、培训管理和成本控制方面的知识;
4、具备相应的财务管理知识、善于总结和分析财务数据;
5、具有较强的计划性、预见性、组织协调能力、书写能力、良好沟通和语言表达能力;
6、具有细致化管理客户的意识、具备不断改善和持续改善的能力。
岗位职责:
1、全面管理服务部的各项工作,按照年度和月度计划完成公司下达的各项KPI指标;
2、按照FTMS的考核要求开展用户满意度提升工作,对FTMS的各项服务考核负责;
3、确保售后服务的各项工作符合丰田服务管理规定和国家汽车行业法规的规定;
4、负责按月度、季度、年度统计服务相关的经营数据,并定期向总经理汇报;
5、对公司所有的TOYOTA、LEXUS车用户的细致化管理负责,对忠诚用户比例和流失率负责;
6、监控备件辅料的采购和库存管理,提高供货率和备件周转指数,减少资金占用;
7、负责提高劳动生产率和劳动效率,降低生产成本控制费用追求服务利润最大化;
8、对服务部所有员工的培训与成长负责,配合公司做好服务团队建设;
9、对所有服务区域的5S管理负责,对安全文明生产和防火防水防盗防电负责;
10、对公司的经营发展提供合理划建议,出色完成公司领导要求的临时性工作。
公司介绍
南京香港长江有限公司成立于一九八五年,系南京市政府批准的第一家外资企业,率先导入全新的汽车4S店管理理念,为国内规模巨大的汽车销售、维修服务企业之一,领先于中国汽车维修服务行列。
南京香港长江公司现隶属于信佳集团,集团旗下经营的汽车品牌有:TOYOTA、LEXUS、奔驰。
由南京香港长江有限公司全资创建的南京长江丰田汽车销售服务有限公司、江苏省中佳雷克萨斯汽车销售服务有限公司、上海银佳汽车销售服务有限公司,现联合诚聘以下岗位,热烈欢迎业界精英加盟:
★请将履历及相关证件寄至本公司或发电子邮件(恕不接待来访者);
★应聘者请勿重复投递简历或多岗位投递简历,否则所投简历均视作无效。
简历投递指定邮箱:Changjiang@syncar-group.com
南京香港长江公司现隶属于信佳集团,集团旗下经营的汽车品牌有:TOYOTA、LEXUS、奔驰。
由南京香港长江有限公司全资创建的南京长江丰田汽车销售服务有限公司、江苏省中佳雷克萨斯汽车销售服务有限公司、上海银佳汽车销售服务有限公司,现联合诚聘以下岗位,热烈欢迎业界精英加盟:
★请将履历及相关证件寄至本公司或发电子邮件(恕不接待来访者);
★应聘者请勿重复投递简历或多岗位投递简历,否则所投简历均视作无效。
简历投递指定邮箱:Changjiang@syncar-group.com
联系方式
- Email:Changjiang@syncar-group.com
- 公司地址:南京市宁镇路东方城88号
- 邮政编码:210042
- 联系人:人力资源部