南京招聘

职位描述：
售前岗位职责：
1.通过淘宝旺旺等聊天工具回复买家在线咨询，能同时应对多个客户；
2.做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；
3.及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4.负责客户关系管理及维护服务；
5.能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，以及处理一些客户投诉问题
6.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
售后岗位职责：
1、通过淘宝旺旺与客户沟通，解答客户提出的各种问题，擅于把握客户心态，
2、跟踪发货信息，及时与客户沟通，避免客户不满意。
3、做好客户需求分析，信息收集及反馈总结。
4、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理，经常会用到电话沟通，能通过自己的能力让客户少投诉,少退货

任职资格：
1. 有耐心，能吃苦，肯学习，普通话标准、口齿清楚、反应灵敏;
2. 打字速度在60字/分以上，熟练使用计算机和互联网;
3. 有团队感和服务意识者优先;
4. 有良好的沟通能力，性格乐观，抗压能力强
工作时间：8:30-16:30 16:00-24:00（排班，早晚班轮班） 举报 分享

上海杰奢商贸有限公司为江苏三禾鞋业服饰有限公司分公司。江苏三禾鞋业服饰有限公司，创办于1986年，1999年底改制为私营企业。现下辖江苏三禾国贸大厦有限公司、金湖振银鞋业有限公司等。是一家以室内工艺拖鞋为主业，涉足玩具、服装、国际贸易、实业等领域多元化发展的企业。目前，企业已拥有总资产6000多万元，员工1000余名，形成1000万双室内工艺鞋、20万打玩具及200万件服装的年生产能力。产品远销英国、拉美、中东及东南亚等国家和地区。近年来，企业被江苏省检验检疫局授予一类企业，被江苏省检验检疫协会评为江苏省质量诚信企业，被淮安市政府评为“和谐劳动关系、履行社会责任”三星级企业。

在充分利用公司现有资源，培育和发展内贸自主品牌的同时，企业还成功与迪尼斯、宝人等著名品牌开展多种形式的合作，发挥它们的技术溢出效应。通过品牌合作引进国内外先进技术、管理经验，达到优势互补、互利共赢。

“和谐共荣、创新超越”是三禾鞋业的企业精神。面对未来，在外贸形势复杂多变，国内市场不可调控的严峻形势下，我们重新确定了以“调整、改革、创新”为中心的工作思路，把握大势，以变应变，在行业升级中提升自己的综合实力，在业内奠定自己坚实的地位。

南京公司主营室内外棉/凉拖鞋、服装、玩具，公司具有强大的工厂作为后盾，致力于国内市场的开发，有着轻松活跃的工作环境、工作氛围和你想要的机会与未来，新公司会给每位有能力的人以最大的发展空间，希望有志人才加盟壮大公司的发展。

三禾集团： http://www.sanhe.biz/

天猫店：杰奢家居专营店、三禾家居用品专营店
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