南京招聘

职位描述：
1、负责公司客服部工作，给部门提供引导或支持并监督部门员工的日常工作
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率
3、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
5、全方位优化客户服务质量，提升服务团队的专业技能
6、负责客服部人员的培训、考核等管理工作

任职要求
1、大专以上学历，两年以上淘宝工作经验。一年以上团队管理经验优先考虑
2、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力，独立性和应变能力强，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、普通话熟练，口齿清楚，声音甜美；
5、性格开朗、外向、亲和力强。
6、有运营经验。 举报 分享

阖天下黄金珠宝股份有限公司成立于 2004 年。成立初期以钻石批发业务及珠宝饰品加工业务为主营。公司于 2005 年成立私人定制珠宝加工专属部门，专业服务于本品牌 VIP 客户。设计的珠宝多次获得国际及国内设计奖项，并为银行设计及制作贵金属产品。2012 年公司全国独家代理中国银行“吉祥金”投资金条的商业体系销售业务，并成为上海金交所会员，同时也正式展开了黄金珠宝批发业务及品牌终端零售业务， 2016 年伊始，公司正式升级更名为南京阖天下黄金珠宝股份有限公司，注册资本：5000 万,并于2017年成功挂牌新三板。目前在南京德基广场、户部街、太平南路等均设有黄金珠宝专柜或专卖店。公司全心致力于提高工艺水平和强化细致服务，实现自身品牌价值，群策群力让每位顾客体会到“阖天下”的品牌实力和魅力。

几十年的行业沉淀，专业的生产加工背景，使得我们对客户把握度拥有清晰的认知，以诚置业，以德修家是我们的座右铭。不断强化自身的优势，更好的推进黄金产品的工艺及珠宝产品的设计理念，是我们永恒的追求。品牌的产品分为理财性产品及文化性产品，包括了银行代理及品牌投资金条，钻石彩宝类的设计镶嵌、慈尚金品、翡翠玉石、私人定制等。更好的实现品牌价值，群策群力让每位客户体会到超值的服务。

公司也曾获得中国产品质量监督调查中心会员单位；江苏质量 AAA 级品牌企业；江苏省黄金珠宝协会常务理事单位；江苏省珠宝协会理事会员；2015 年中国百强金店；江苏省“紫金杯”创意设计大赛优秀奖等多项荣誉。

从 2004 年的七月七珠宝成立到 05 年的高端加工部成立，到 08 年的上海金交所会员，12 年的中国银行“吉祥金”独家代理，14 年的 3.7 亿销售业绩，15年的阖天下黄金珠宝更名，16 年的新三板计划落实，17年的成功上板，每一步都在见证阖天下这个十几岁的小朋友在通往百年品牌上的努力，由新知逐渐开始绽放。