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运营支持人员(客服方向)

苏州快维科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-01-15
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:

1、负责公司400服务热线受理,提供产品售后服务支持,做好信息的整理记录,保持良好的客户关系基础;
2、定期对已服务客户进行满意度回访及产品调研,收集客户的需求信息及合理化建议,及时向上级领导反馈;
3、通过各种方式收集潜在客户和销售线索,初步与客户建立电话联系;
4、挖掘市场需求,挖掘目标客户所关注的业务问题,积极向客户介绍、宣传公司的产品和业务,为销售提供潜在客户资源;
5、做好日常与市场人员、项目研发人员业务工作的对接;
6、认真完成领导指派的各项工作。

岗位要求:
1、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力;
2、具备一定的计算机知识,熟悉办公软件操作;
3、良好的客户关系维护能力和客户服务意识;
4、具备较强的学习能力、沟通表达能力、理解能力;
5、具备工作责任感和承受压力能力,能够认可公司文化,踏实勤快,愿与公司部门一同发展;
6、有电话销售、客户服务、同行业服务工作经验者优先考虑。

公司介绍

苏州快维科技有限公司成立于2008年2月,注册资本1800万元,实收资本1800万;位于苏州高新区科技城,快维科技(QEWEB)所从事的事业正像它的 名字一样,Q代表Quick(快捷)、E代表Excellent(卓越)、W代表Web是指网状的架构,代表复杂的供应链运营平台架构和智能化处理方法。作为领先的SOP(iSCM Operating Platform,智能供应链运营平台)产品、服务和解决方案提供商。凭借在供应链、人工智能和互联网领域的多年研发经验,“快维供应链”创造性地将网络技术、智能Agent架构以及虚拟企业技术等先进技术融为一体,运用创新的商业模式,建立基于虚拟企业的业务运营平台,秉承“创新、快捷、协作、专业”的服务理念,帮助客户快速提升工作效率,增加利润收益,有效降低实施风险和运营成本,使企业快速、持续、健康的成长,提升企业价值,成为具有核心竞争力的优秀企业。
位于上海徐汇区均瑶国际广场的上海匡维信息技术有限公司是苏州快维科技有限公司的全资子公司,一直致力于为企业提供领先的移动化集成供应链产品、解决方案及服务,是移动化集成供应链领域创新软件服务的领军企业。
2009年10月,北京研发中心成立,主要负担公司相关的产品研发。北京研发中心现办公地点位于朝阳区SOHO现代城,交通便利,办公环境优越。

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