南京招聘

职位描述：
工作职责：
1、 全面负责客服部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程，维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
3、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度，妥善存储、保管所有客户信息，并依据各个岗位的需要，予以适当调度；
4、 负责对客服团队进行考核，将本部门工作按所属人员的能力，予以合理的分派，并促进各个所属人员之间工作的关系与配合，掌控服务质量；
5、成上级交办的其他工作事宜；

任职要求：
1. 专科及以上教育水平
2. 市场营销、行政管理或医学相关专业
3 联网公司大客户/渠道客户服务经验者优先
4 熟练运用办公软件Word,Excel,PPT,Outlook等
5 性格开朗，乐观向上，谈吐有型
6 有较强的沟通表达能力 举报 分享

上海领健信息技术有限公司（LinkedCare领健），为口腔诊所、医美机构、生美机构提供经营管理一体化系统。提供了覆盖单店管理、连锁管理、健康档案/电子病历、客户关系管理、智能营销、B2B交易平台、进销存、保险支付、影像集成、BI商业智能等覆盖机构业务全流程的一体化SaaS软件。 同时通过开放平台连接产业上下游，与优质的第三方平台合作，为机构提供完整配套的一站式服务。

成立于2015年，总部位于上海，并在全国设立了20余个分支机构。领健是口腔、医美及生美SaaS软件的引领者，拥有几十余项自主知识产权，拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证，超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务。

5年砥砺前行，领健不断突破成就口腔、医美及生美SaaS软件的卓越典范，帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力，提升供给侧效率，完善需求侧体验，推动医疗产业升级，促进大众健康。以“客户成功”为使命，让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。

 

愿景

成为最值得信赖的医疗健康产业互联网平台

 

使命

助力客户开源、节流、避险、增效，让优质的医疗健康服务触手可及

 

价值观

客户成功 简单务实 专业极致 开放合作