南京招聘

职位描述：
职位简介
依据公司标准及相应的法律法规，组织和协调各种资源，以达到公司所设定目标；
确保运营事宜在开业阶段顺利进行并符合雅诗阁标准；
给予中国区（含香港、澳门）物业日常运营支持，协助解决工作中的问题；
每年负责对中国区（含香港、澳门地区）所有物业的服务标准流程的审计，并保持对审计检查表进行更新和补充。
每年对中国区（含香港、澳门地区）包括公司新进驻店经理，及所有物业的客务部经理进行培训，以确保前台管理工作符合雅诗阁标准并达到应有的专业水准。

主要工作职责
Pre-Opening开业筹备方面:
熟悉和了解开业流程图的内容。
提前与即将开业团队人员取得联系和获取现有的资料，以便在前往物业前制定合适的检查表。
协助物业完成服务柜台的设计，点位安放，设备核定的工作。
协助物业关于基层员工到岗前培训资料的准备和修改工作。
协助物业完成营运前的相关表格的制定，及与其它的配合部门确认使用流程。
协助物业对于相关营运所需证照的申请，例如特种行业许可证和外宾接待系统。
协助物业完成营运所需的相关外包服务。
很好的配合开业进度及时调整督促工作的进程。
提供专业意见，指导和协助在特定方向的POP成员，具备作为选定项目的POP成员的资质。- POP Team 组建
协助物业关于固定资产和营运物品方面的采购工作。
针对无本集团工作经验的同事给予相关的培训和辅助。
根据开业后的评估回馈表，协助物业完成总结和改进的工作。

Operation Support运营支持：
建立和维护跨区域、跨城市的运营管理、培训、服务交流沟通平台和体系。
熟知集团各品牌的服务流程和规章制度。
对于运营提出的反馈意见给予分析、调研，以达到推动和解决。
能及时发觉服务流程中需要补充和完善的步骤。
能给予物业培训和指导。
积极参加集团的活动和培训，努力提高自己的工作技能。
按时完成中国区开业筹备部的副总裁分配的工作，必须是提出合理化建议。
能了解部门其它成员的工作内容，需要时及于协助。
组织和参与区域组长的月度会议，并跟踪和推进会议中提出的项目的跟进和完成。
根据需要指定培训计划、准备培训材料和给予培训。

Service and Process Audit服务流程审计方面:
了解集团服务流程审计的内容。
能够严格公正的参与服务流程审计工作。
具备独立参与全部服务流程审计的能力。
能完成服务流程审计后的分析工作。
对于服务流程审计中存在的缺陷部分，协助物业完成针对性的完善。
跟踪服务流程审计中存在的缺陷部分的改进。

Brand Standard Maintenance and Improvement品牌标准维护与提升
熟悉了解集团不同品牌的物品采购标准。
在开业筹备阶段的采购工作，督导物业的采购物品符合集团标准。
结合业务需求与设计和物业团队协作审查新的物业设计图绘制，并确保运作的一致性。
了解市场中服务的最新发展，与团队中其他成员讨论研究，以便使品牌内物业服务得以提高。
及时将集团内的新政策提醒、传达各物业GS 负责人，以确保服务的一致性。

资质需求
酒店或旅游、经济管理类专业毕业。
3-5年以上星级酒店或服务公寓的对客服务部门实际管理工作经验。
有一定的英文读写能力。
工作思路清晰，条理性好，行事稳重干练，电脑操作熟练。
工作努力，积极进取，责任心强。
高度的工作热情，良好的团队合作精神。
富有职业精神和工作热情，能承受较强的工作压力。
适应长期出差安排。 举报 分享

雅诗阁中国

雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家160多个城市，管理着640多家物业、逾96,000套公寓单元及酒店客房，旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、HARRIS、FOX HARRIS、YELLO、POP!、Préférence以及HARRIS Vertu。

在中国，雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国32个城市拥有和管理超过110家物业，逾20,000套公寓单元及酒店客房，分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、佛山、广州、邯郸、杭州、合肥、海口、哈尔滨、惠州、昆明、南京、南通、上海、沈阳、深圳、苏州、绍兴、天津、武汉、无锡、西安、厦门、徐州、宜昌、珠海、香港和澳门。

雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的***世界级服务公寓。经过30多年的耕耘与发展，如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇，拥有多个享誉世界的品牌。

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About Ascott China

The Ascott Limited is a Singapore company that has grown to be one of the leading international lodging owner-operators. It has more than 96,000 units in over 640 properties in key cities of the Americas, Asia Pacific, Europe, the Middle East and Africa. The company’s brands include Ascott, Citadines, Somerset, Quest, The Crest Collection, lyf, HARRIS, FOX HARRIS, YELLO, POP!, Préférence and HARRIS Vertu. Ascott’s portfolio spans more than 160 cities across over 30 countries.

Ascott is also the leading international lodging owner-operators in China, with more than 110 properties over 20,000 units in 32 cities including Beijing, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Dongguan, Foshan, Guangzhou, Handan, Hangzhou, Hefei, Haikou, Harbin, Huizhou, Kunming, Nanjing, Nantong, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Shaoxing, Tianjin, Wuhan, Wuxi, Xi’an, Xiamen, Xuzhou, Yichang, Zhuhai, Hong Kong and Macau.

Ascott, a wholly owned subsidiary of CapitaLand Limited, pioneered Asia Pacific's first international-class serviced residence with the opening of The Ascott Singapore in 1984. Today, the company boasts over 30 years of industry track record and award-winning brands that enjoy recognition worldwide.

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