南京招聘

职位描述：
一、 岗位职责：
1. 根据质量管理流程，收集分公司客户投诉反馈，组织产品和研发等部门分析问题原因，输出客户解决方案，组织内部闭环整改并监督执行落实；
2. 在客户投诉处理过程中，编制相关报告和文档，并根据质量管理奖惩条例制定质量问题的奖惩方案，并报送公司审批；
3. 定期输出质量问题的统计分析报告，作为公司质量考核的依据。
 
二、任职要求：
1. 本科及以上学历，有3年的从事产品质量问题、客户投诉处理的相关工作经验；
2. 具备良好的沟通、归纳、总结能力，做事认真负责、原则性强，能独立处理紧急问题；
3. 熟练使用word、excel、powerpoint、visio等常用软件，熟悉质量管理体系，有ISO9000内审员资格者优先；
4. 有智能卡、SIM卡或支付终端等行业的开发或技术支持工作经验优先。 举报 分享

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