南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜
2.负责车辆诊断、定损工作的准备和落实
3.负责用户索赔资料的收集
4.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成
5.负责保险服务业务的推销
6.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉
7.负责保险用户档案的建立、维护和管理
8.负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议
9.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动

任职要求：
1.熟知汽车保养维护和驾驶知识
2.能准确估算维修价格及维修时间
3.掌握《质量担保条例》
4.熟悉《售后服务核心流程》
5.具有管理经验，较强的语言表达能力、组织沟通协调能力
6.掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪
7.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照
8.熟知汽车保险理赔流程
9.具有较强的保险业务知识、车辆定损知识 举报 分享

汽车销售、维修