南京招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责制订物业管理处客服、管家、前台、接待工作制度、规定和操作规程，并在实际运行工作中不断修正和完善。
2、协助办公室和品质部开展管家、前台、接待人员培训及考核工作，制订各物业管理处客服管家、前台、接待岗位量化考核指标。
3、与总公司客服部建立工作联系制度，定期对ERP软件内容整理汇总和分析，上报公司和相关职能部，落实责任和跟踪检查，处理业主重要投诉。
4、监督检查各物业管理处业主资料存档工作情况，指导管理处规范创优达标有关客服系统资料完善工作。
5、组织各管理处开展多种形式的社区业主联谊活动及公司内外部业主满意率调查活动。
任职要求：
1、大专及以上学历，35岁以下，两年以上物业管理经验，精通物业经营、管理、等方面的工作流程，有丰富的客户服务管理工作经验。
2、具备极强的客户服务理念，在处理投诉和各类突发事件方面，具备较强的应变处理能力，能够及时、有效解决实际困难和问题，同时具有良好的团队合作精神,执行力强。 举报 分享

   南京清风物业管理有限公司成立于2006年，系南京高科置业有限公司的全资子公司，具备国家一级资质。在“伴随高科品牌、创精美物业企业”的战略目标下，公司秉承“聚优秀人才、创一流服务、铸清风品牌”的经营宗旨，坚持“真情服务每一天”的服务理念，把严肃认真的执行质量标准作为管理核心，进一步完善和丰富“精品服务八大体系”，为业主提供“24小时一站式全程无忧”的管家服务，系南京市十大金牌物业服务企业之一。
   清风物业在管项目包括别墅、高端住宅、普通住宅、商业综合体、写字楼等多种物业类型，代表项目有高科荣境、高科荣域、风华园（山水风华）、仙踪林苑（左右阳光）、东城世家（新城邻里）、新城佳园、东城汇、高科中心、高科置业办公楼等，荣获的奖项和荣誉有：“全省城市物业管理优秀住宅小区”、“南京市物业管理示范项目”、“南京市物业管理优秀项目”、“南京市星级园林小区”、“南京市绿化先进单位”、“南京市物业管理‘十大金牌企业’”、“南京市物业服务‘十大好管家’”、“江苏省质量诚信AAAA品牌企业”、属地“‘六化融合’社会治理创新‘网格特别贡献奖’”、“栖霞区五星级小区”等。
公司通过了ISO三标一体化质量体系认证，向业主提供符合国际质量标准和具有清风特色的物业管理服务。“以人为本，至诚服务，持续改进，业主满意”是我们的质量方针，也是对业主的质量承诺。公司倡导“快乐工作、健康生活、真情服务、共创和谐”的文化氛围，重视建设学习型企业，开展形式多样的业务技能培训，定期举办规范服务、科学管理、安全防范等专题讲座培训，健全了每月对员工进行岗位培训和思想教育的制度，鼓励员工参加更高层次的继续教育，有效提升了员工的整体素质。
    清风物业在未来的发展中，将继续坚持科学发展观，进一步加强高素质的人才队伍建设，与广大业主共创文明和谐社区。