线上客服组长
南京行狐电子商务有限公司-妖精的口袋
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-21
- 工作地点:南京-建邺区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-5千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、负责线上客服工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、负责推动实施客户服务规范和制度;
3、负责处理一定难度的服务故障和客户投诉,提高消费者满意度,并进行跟踪及分析;
4、负责全方位优化客户服务质量。
岗位要求
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,其中一年以上线上客服工作经验;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,能适应倒班。
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岗位职责
1、负责线上客服工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、负责推动实施客户服务规范和制度;
3、负责处理一定难度的服务故障和客户投诉,提高消费者满意度,并进行跟踪及分析;
4、负责全方位优化客户服务质量。
岗位要求
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,其中一年以上线上客服工作经验;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,能适应倒班。
职能类别: 网店/淘宝客服
关键字: 客服组长
公司介绍
公司介绍:
2006年6月,南京行狐电子商务有限公司旗下品牌——妖精的口袋(ELFSACK)诞生,是南京地区最早创立的电子商务女装品牌。公司以女装为核心,电子商务为渠道,多元化发展为战略目标,不断丰富品牌文化及内涵,专注服装设计、视觉呈现、营销策划与电子商务的业务协同。经过10年的发展,公司2016年销售额超过10亿,员工人数超过400人,拥有1000万以上的忠实粉丝,现已成为江苏乃至华东地区最具代表性的电子商务公司之一。
公司旗下拥有妖精的口袋(ELFSACK)、森宿(Sam’s tree)两大自有电子商务服装品牌。除了自建独立B2C、外贸独立B2C之外,公司品牌营销渠道还涉及国内多个主流电商平台,例如:天猫、淘宝、当当、唯品会、京东等,旗下品牌妖精的口袋(ELFSACK)在互联网女装品牌中排名前TOP3,已跻身国内一线自主女装品牌行列。
十二年发展,大浪淘沙始见金,在新阶段,公司不忘初心,砥砺前行。2017年首个“中国品牌日”,公司旗下品牌“妖精的口袋”登上首批“CCTV中国品牌榜”名单,国务院办公厅调研组将公司作为江苏地区优秀电子商务企业前来调研,南京市长也多次在互联网会议上肯定和表扬公司的创新精神;从2017年开始,每年公司将联合江苏省服装协会,举办全国高校设计大赛,发掘高校潜力设计精英,全力打造青年新生的原创设计师发展舞台;2018年妖精的口袋(ELFSACK)已在南京开设多家实体店,线上和线下有机结合,大胆实践新零售;也是在2018年,公司有了新的使命和愿景:为有趣的人创造惊喜,做最有趣的时尚集团。
当前电子商务女装行业竞争愈加激烈,加入我们吧,一起奋战,一起为有趣的人创造惊喜,一起打造最有趣的时尚集团!
薪资福利:
1.具有竞争力的薪资和奖金
公司将提供给员工具有竞争力的薪资,包括稳定的基本工资,具有激励效果的绩效工资以及丰厚的年终奖金。
2.完善的福利保障体系
享受五险一金、各大节日的礼物,礼金、带薪年休假,应届生户口档案、党组织关系***、结婚,生育等贺仪……
丰富多彩的员工活动兴趣小组,餐补、住房补贴、生日津贴、部门团建费等各项福利。
3.完善的晋升机制
公司具有科学的岗位设置和多条发展路径,进入公司后,每半年就有一次晋级晋升的机会。
4.多维度培训机会
分为管理能力和业务专业能力培训,拥有充电广场、内训师等完善的培训制度。
因材施教,根据岗位需求提供通用技能、专业技能、管理技能等多维度的内训/外训机会,帮助员工快速成长。
联系方式:025-68026438
2006年6月,南京行狐电子商务有限公司旗下品牌——妖精的口袋(ELFSACK)诞生,是南京地区最早创立的电子商务女装品牌。公司以女装为核心,电子商务为渠道,多元化发展为战略目标,不断丰富品牌文化及内涵,专注服装设计、视觉呈现、营销策划与电子商务的业务协同。经过10年的发展,公司2016年销售额超过10亿,员工人数超过400人,拥有1000万以上的忠实粉丝,现已成为江苏乃至华东地区最具代表性的电子商务公司之一。
公司旗下拥有妖精的口袋(ELFSACK)、森宿(Sam’s tree)两大自有电子商务服装品牌。除了自建独立B2C、外贸独立B2C之外,公司品牌营销渠道还涉及国内多个主流电商平台,例如:天猫、淘宝、当当、唯品会、京东等,旗下品牌妖精的口袋(ELFSACK)在互联网女装品牌中排名前TOP3,已跻身国内一线自主女装品牌行列。
十二年发展,大浪淘沙始见金,在新阶段,公司不忘初心,砥砺前行。2017年首个“中国品牌日”,公司旗下品牌“妖精的口袋”登上首批“CCTV中国品牌榜”名单,国务院办公厅调研组将公司作为江苏地区优秀电子商务企业前来调研,南京市长也多次在互联网会议上肯定和表扬公司的创新精神;从2017年开始,每年公司将联合江苏省服装协会,举办全国高校设计大赛,发掘高校潜力设计精英,全力打造青年新生的原创设计师发展舞台;2018年妖精的口袋(ELFSACK)已在南京开设多家实体店,线上和线下有机结合,大胆实践新零售;也是在2018年,公司有了新的使命和愿景:为有趣的人创造惊喜,做最有趣的时尚集团。
当前电子商务女装行业竞争愈加激烈,加入我们吧,一起奋战,一起为有趣的人创造惊喜,一起打造最有趣的时尚集团!
薪资福利:
1.具有竞争力的薪资和奖金
公司将提供给员工具有竞争力的薪资,包括稳定的基本工资,具有激励效果的绩效工资以及丰厚的年终奖金。
2.完善的福利保障体系
享受五险一金、各大节日的礼物,礼金、带薪年休假,应届生户口档案、党组织关系***、结婚,生育等贺仪……
丰富多彩的员工活动兴趣小组,餐补、住房补贴、生日津贴、部门团建费等各项福利。
3.完善的晋升机制
公司具有科学的岗位设置和多条发展路径,进入公司后,每半年就有一次晋级晋升的机会。
4.多维度培训机会
分为管理能力和业务专业能力培训,拥有充电广场、内训师等完善的培训制度。
因材施教,根据岗位需求提供通用技能、专业技能、管理技能等多维度的内训/外训机会,帮助员工快速成长。
联系方式:025-68026438
联系方式
- Email:j.yang@elfsack.com