南京招聘

职位描述：
Job Objective
职位概述:
1. 接听400服务热线，并记录电话内容；
2. 通过电话进行市场、服务、订单等方面的调研、回访等。
3, 提供客户满意度。

Job Responsibilities
职位职责:
1. 每日接听400服务热线，主要热线分为产品预约安装，客户投诉，产品咨询三大块。
2. 每日售后服务预约安装的派单，信息记录，回访。
3. 每周协助技术跟进客诉进展，跟踪故障品退回情况
4. 每周更新<<客诉质量汇总表>>《预约安装汇总表》并进行回访。
5. 每月统计客诉响应时间以及当月客诉处理关闭率情况，向各区域技术支持人员搜集当月质量文章并更新《质量公报》
6. 制定售后服务各项工作操作流程（SOP）等相关文案工作。

Job Requirements
职位要求:
1、 口齿清楚，普通话标准；
2、 熟练应用OFFICE软件；
3、 有客户服务的工作背景。 举报 分享

About Allegion
Allegion (NYSE: ALLE) is a global pioneer in safety and security, with leading brands like CISA, Interflex, LCN, Schlage and Von
Duprin . Focusing on security around the door and adjacent areas, Allegion produces a range of solutions for homes, businesses,
schools and other institutions. Allegion is a $2 billion company, with products sold in almost 130 countries.


关于安朗杰
安朗杰（纽交所代码：ALLE）引领全球安防，拥有以下战略品牌： CISA, Interflex, LCN, Schlage和 Von Duprin 。安朗杰关注门
控相关的安全防护，致力于为家庭居所、商业楼宇、学校及其它公共场所提供整体解决方案。安朗杰年销售收入达20亿美元，产品远销
130多个国家和地区。
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