南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责区域内物业项目的服务品质督导，客户满意度评价及监督；
2、 针对不同业态、岗位制订标准作业规程、服务标准及作业文件并监督实施。
3、 负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程；
4、 负责组织项目的创优管理工作；
5、 负责处理项目内范围内关于质量方面的突发事件，处理项目内外部客户的投诉。
6、 负责组织对顾客的投诉、建议等的统计分析，识别改进机会并及采取纠正、预防措施。

任职资格：
1、 专科以上学历，相关专业毕业为佳；
2、 5年以上相关工作经验，3年以上管理经验；
3、 熟悉企业管理相关知识和本行业相关的服务规范，技术标准及有关的法律、法规；
4、 熟练使用办公软件，有较强的公文写作技能； 举报 分享

上海锦和商业经营管理股份有限公司成立于2007年，并于2020年4月21日正式登陆上海证券交易所A股主板上市（股票代码：603682），是上海锦和集团旗下的四大板块业务之一，专业面向城市更新领域，致力于对城市既有商用物业提供全价值链一站式服务。通过对老旧物业的重新市场定位、设计改造、招商运营管理提升物业价值，并在改善城市面貌的同时，挖掘建筑的历史文脉，推动文创产业的孵化发展。目前，其项目已遍及上海、北京、杭州、南京、苏州，并将持续在中国一线城市及长三角地区加快开拓与发展的步伐。