南京招聘

职位描述：
1、执行呼入、呼出业务的处理工作；
2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；
3、指导协助客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作；
4、妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录；
5、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；
6、负责执行客户日常的电话回访工作；
7、负责及时对数据库相关内容进行录入及更新，并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责；
8、负责服务订单的结算对接工作；
9、负责与保险公司对产品理赔对接工作；
10、负责组织客户服务部服务信息、客户档案的整理工作；
11、完成上级领导临时交办的工作。
职位要求：
1、了解国家三包法、消费者保护法、质量法；
2、了解服务行业各品类产品基础知识；
3、在客服工作1年以上；
4、对延保产品有基础了解和认知。 举报 分享

保掌柜根据B2B/B2C公司产品、服务、流程中的痛点，为其用户细分、碎片化场景量身定制产品增值、服务升级的保险产品。整合保险端优势资源，通过企业险大数据分析平台，开放API、SDK给第三方合作伙伴，为新生态下「互联网+」的企业经营风险提供整体解决方案。
我们这里没有“总”，人人平等，给你空间给你自由；只看结果，平时你怎么high怎么干；希望你脑洞够开，能创造性工作。