南京招聘

职位描述：
1.根据公司战略目标，建立健全客户服务体系，树立良好的品牌服务形象。
2.建立并不断完善客户服务方面的各项规章制度、工作流程、操作手册等体系文件，监督客户服务方案的执行情况。
3.做好市场与商圈调研工作，为产品与顾客匹配提供可靠依据。
4.建立客户服务档案和质量跟踪与反馈系统，妥善解决客户的投诉，收集整理顾客的各种意见和建议，为制度提升提供充足信息。
5.维护客户服务部的正常工作，在公司于顾客之间建立良好的沟通平台，随时倾听客户心声，提供贴心服务。
6.配合各项目公司（部）/项目营销/物业公司交付前、后房屋问题的维修工作，协调各项目部处理相关工程遗留问题并对维修情况进行回访；负责物业管理前期介入，包括项目规划设计、施工图等提出合理化建议，施工阶段的跟进，项目收尾阶段的承接查验、竣工验收配合等工作。

任职资格：
1.本科以上学历，持有物业管理师等相关证书者优先考虑；
2.5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5.良好的协调和沟通能力，较强的团队合作意识；
6.熟悉客户服务技巧，精通客诉处理工作。

工作地点：南京市 江宁区 江宁镇 举报 分享

中铁房地产集团江苏置业有限公司成立于2013年11月12日，是中国铁建房地产集团有限公司的全资子公司，注册资本金10000万元，主要经营房地产开发业务。
中铁房地产集团江苏置业有限公司目前开发的项目是“南京市栖霞区迈皋桥街道万寿村季家街01地块”。项目位于主城北部中心区域，东至阳光雅居小区、南至迈化路、西至规划道路、北至栖霞大道。项目总用地面积180亩，规划总建筑面积42.7万平方米，容积率3.0，建筑密度20.2%（预留了东面商业建面），绿化率30.58%。项目主要设计产品为高层、小高层住宅及部分沿街商业。