南京招聘

职位描述：
职位描述：
1.负责电子商务淘宝、天猫、苏宁、1号店等平台客服团队管理工作；
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5.协助项目团队其他相关工作的处理；
6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

任职资格：
1.大专以上学历，有丰富的淘宝/天猫客服主管工作经验者，条件可适当放宽；
2.熟悉淘宝、天猫的各项运作流程；
3.2年以上淘宝/天猫商城客服相关工作经验，1年以上客服管理经验；
4.性格开朗，做事细致，坚毅、大度、耐心并热爱客户服务工作；
5.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
6.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
7.具有计算机、互联网及相关软件的应用能力。 举报 分享

一、 公司简介
    江苏团聚新媒体发展有限公司，主要从事跨境电子商务ERP管理系统的研发和跨境电子商务的运营。公司是国内最早进入跨境电商行业的开拓者，营销渠道涉及中国国内以及东南亚地区多个跨境电商平台。公司自主研发的跨境电商ERP管理系统也是国内独有的管理系统，公司先后被评为江苏省软件企业，民营型科技企业，江苏省新媒体研发中心，江苏省企业研究生工作站，青年就业创业实践基地等。

    公司自创立以来，立足自身发展，广纳贤才，加强国际合作，与美国、韩国等国际知名公司及同行展开交流。国际化的工作需求为团队的国际化视野提供了助力。


二、公司主营业务

主营业务：跨境平台运营，软件开发

A． 跨境电子商务平台运营

    公司对接国内各大主流平台的海外购系统，为海外品牌运营在天猫国际，京东全球购，苏宁海外购，一号店海外购，小红书，孩子王海外购等主流平台的品牌旗舰店，在国家整体政策环境的有利导向下，向中国消费者提供丰富的海外商品并负责自海外品牌方到中国消费者及售后服务等整个流程的服务提供，确保消费者在安全放心的环境下无差别无障碍的享受全球商品。


B.跨境ERP管理系统的研发
跨境ERP管理系统是对接供应商和中国消费者的管理系统，拥有涵盖化妆品，服饰，小家电，母婴和保健品在内的200多个品牌，10000多种优质商品，管理系统的多语言版本可支持不同国别的使用者便利的实现信息的对接和交互。系统由公司独立研发完成并在持续的实际使用中不断升级。该系统可为行业需求者进行个性定制。

    

三、需求岗位
需求岗位：运营，美术，客服，财务，人事，行政，开发工程师等；
薪资：公司提供有竟争力的薪酬；
福利待遇：养老保险，医疗报销，事业保险，工伤、生育保险，住房公积金，各种员工活动，员工健康关怀，带薪年假，特别奖金，感恩父母，伙伴计划，学历提升计划等
广阔的发展空间：提供形式多样、内容丰富的员工培训。公司处于高速发展阶段，大量晋升机会虚位以待。
     

    公司现有研发、管理、运营、市场方面的优秀人才，现因项目发展迅速，对专业人才的需求不断增大。如果您渴望创新，不惧挑战，请加入我们的团队。我们将提供多方面的发展机会，您将亲历未来知名互联网公司成长历程，为您的人生画上浓墨重彩的一笔。实现您的个人成长和公司的共同发展。让我们一起飞吧！

    
    公司地址：南京市栖霞区紫东路1号
    邮政编码：210000
    联系电话：(025)66922209
    联系人员：黄小姐
    电子邮件：hr@tuanjuwang.com