南京招聘

职位描述：
1、根据公司战略目标，建立健全客户服务体系，树立良好的品牌服务形象。 
2、对现有客服部门人员进行组织优化，完善组织功能。 
3、 负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标。 
4、培训与管理客户服务部人员，改善并提高员工绩效，确保客户服务质量。 
5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。 
6、主持客服部门正常工作，在公司与顾客户之间建立良性沟通平台，随时倾听顾客心声，提供贴心服务。
7、完成领导交办的其他事宜
任职资格： 
1、大专及以上学历； 
2、3年以上呼叫中心客户服务管理工作经验，2年左右互联网金融行业经验的优先考虑； 
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识； 举报 分享

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