客服专员
南京长安民生住久物流有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-04-11
- 工作地点:南京-江宁区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-6万/年
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责在途、交付业务报表数据整理、负责数据真实、及时;
2、负责承运商在途异常侦破、及时跟踪、汇报;
3、负责接受客户在途查询、质损投诉、质量投诉、交期投诉等投诉的记录和协调处理;
4、负责回复客户(物流部、经销商、承运商)的来电、营销QQ、邮件等查询、需求;
5、负责对零散计划拆单,以及紧急需求与经销商进行确认;
6、负责检查各区域GPS铺盖情况,对于异常情况及时和承运商、IT人员沟通并跟踪处理结果;
7、对于承运商填报的交车信息和经销店核实、确认、系统审核;
8、对经销商特殊需求提出、跟踪,对一些特别着急紧急需求应及时反馈(如:自提,特殊订单等);
9、负责经销店特殊需求的记录、汇总、反馈;
10、负责协调承运商交车过程中遇到的困难(如:洗车费、验车时间等);
11、负责承运商主观延期考核、确认、汇总;
12、负责经销商明细表的汇总、更新;
13、负责厂外滞留车辆的巡检、确认、汇报;
14、配合质量改善专员,提出承运商交期准时改善方案、落实跟踪;
15、接受上级领导安排的其他工作
任职资格:
1、接受过相关流程培训,可熟练应用OFFICE系列办公软件
2、有相关工作经验者优先
3、工作认真,细致、吃苦耐劳,有良好的语言表达能力及沟通能力
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岗位职责:
1、负责在途、交付业务报表数据整理、负责数据真实、及时;
2、负责承运商在途异常侦破、及时跟踪、汇报;
3、负责接受客户在途查询、质损投诉、质量投诉、交期投诉等投诉的记录和协调处理;
4、负责回复客户(物流部、经销商、承运商)的来电、营销QQ、邮件等查询、需求;
5、负责对零散计划拆单,以及紧急需求与经销商进行确认;
6、负责检查各区域GPS铺盖情况,对于异常情况及时和承运商、IT人员沟通并跟踪处理结果;
7、对于承运商填报的交车信息和经销店核实、确认、系统审核;
8、对经销商特殊需求提出、跟踪,对一些特别着急紧急需求应及时反馈(如:自提,特殊订单等);
9、负责经销店特殊需求的记录、汇总、反馈;
10、负责协调承运商交车过程中遇到的困难(如:洗车费、验车时间等);
11、负责承运商主观延期考核、确认、汇总;
12、负责经销商明细表的汇总、更新;
13、负责厂外滞留车辆的巡检、确认、汇报;
14、配合质量改善专员,提出承运商交期准时改善方案、落实跟踪;
15、接受上级领导安排的其他工作
任职资格:
1、接受过相关流程培训,可熟练应用OFFICE系列办公软件
2、有相关工作经验者优先
3、工作认真,细致、吃苦耐劳,有良好的语言表达能力及沟通能力
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客户服务
公司介绍
南京长安民生住久物流有限公司是一家具有国际视野的现代化第三方物流企业。
公司于2007年7月26日注册成立,注册资金1亿元人民币。由重庆长安民生物流股份有限公司 、住友商事株式会社(日资)合营组建。
公司同长安马自达汽车、长安福特马自达发动机、宝钢住商等知名的汽车制造商以及零部件供应商建立了长期合作关系。公司主要为汽车生产厂商及相关汽车零部件供应商提供第三方物流服务。
服务内容主要包括:国际货代、循环取货、零部件仓储配送、保税仓储、商品车仓储及运输、厂内物料操控、售后件仓储及运输、物流方案设计、系统开发、包装规划设计制作、包装管理等全方位的物流服务。
Nanjing CMSC Logistics Co., Ltd. is a modernized third-party logistic enterprise with an international view.
Established with registered capital of RMB 100 million on July 26, 2007, the company is a joint venture of Chongqing Changan Minsheng APLL Logistics Co., Ltd. and Sumitomo Corporation (A Japanese company).
The company has set up a long-term cooperative relationship with Changan Mazda Automobile Co., Ltd., Changan Ford Mazda Engine Co., Ltd., Nanjing Baosteel Summit Metal Products Co.,Ltd and other well-known automobile manufacturers and part & component suppliers. The company specializes in offering third-party logistics services to auto manufacturers and relevant auto part & component suppliers.
Our all-round logistics services include: international freight forwarding, milk-run, storage and delivery of parts and components, bonded storage and storage and transportation of commercial vehicles, control of in-plant material, storage and transportation of after-sales parts, design of logistic plans, system development, and packaging planning, design and production and packaging management.
公司于2007年7月26日注册成立,注册资金1亿元人民币。由重庆长安民生物流股份有限公司 、住友商事株式会社(日资)合营组建。
公司同长安马自达汽车、长安福特马自达发动机、宝钢住商等知名的汽车制造商以及零部件供应商建立了长期合作关系。公司主要为汽车生产厂商及相关汽车零部件供应商提供第三方物流服务。
服务内容主要包括:国际货代、循环取货、零部件仓储配送、保税仓储、商品车仓储及运输、厂内物料操控、售后件仓储及运输、物流方案设计、系统开发、包装规划设计制作、包装管理等全方位的物流服务。
Nanjing CMSC Logistics Co., Ltd. is a modernized third-party logistic enterprise with an international view.
Established with registered capital of RMB 100 million on July 26, 2007, the company is a joint venture of Chongqing Changan Minsheng APLL Logistics Co., Ltd. and Sumitomo Corporation (A Japanese company).
The company has set up a long-term cooperative relationship with Changan Mazda Automobile Co., Ltd., Changan Ford Mazda Engine Co., Ltd., Nanjing Baosteel Summit Metal Products Co.,Ltd and other well-known automobile manufacturers and part & component suppliers. The company specializes in offering third-party logistics services to auto manufacturers and relevant auto part & component suppliers.
Our all-round logistics services include: international freight forwarding, milk-run, storage and delivery of parts and components, bonded storage and storage and transportation of commercial vehicles, control of in-plant material, storage and transportation of after-sales parts, design of logistic plans, system development, and packaging planning, design and production and packaging management.
联系方式
- 公司地址:清水亭西路222号