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客服主管(职位编号:1019)

南京网能广告传媒有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2013-01-15
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:

1、理解商家的需求,以电话、网络或面对面方式保持良好的沟通;

2、监督并管理小组成员的工作,使之按操作流程要求为商家提供优质服务,提升商家满意度,满足商家实际需求;

3、维护商家及网络平台的关系;实现二次销售;

4、定期与商家进行电话沟通,及时掌握商家需求,了解商家状态;

5、定期对服务商家档案进行分析、整理,提供销售分析数据;

6、接受客户投诉,及时妥善解决商家的各种问题;

职位要求:

1、普通话标准,大专以上学历,25-30岁,市场营销、管理等相关专业;

2、5年以上相关工作经验,3年以上团队管理经验;

3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的理解能力、学习能力、销售和谈判能力;

4、具备良好的客户服务意识,良好的客户管理和营销能力;

5、善于协调客户关系,心态积极、主动有效率;

6、善于辅导和培养下属,具有良好的团队沟通能力;

公司介绍

    网能(woon.com.cn)是中国领先的一站式门店资源展示与推广平台。致力于帮助门店商家利用互联网平台,为门店经营开创一个全新的互联网经营新模式.同时帮助用户对于区域门店商品和服务资源的线上获取、筛选、沟通、直至引导线下交易的大型网络服务平台。
     通过“网能经济人”线下指导的方式,将运营区域内所有的商家资源,根据行业类别形成标准的“网上店铺”,商家的图片、视频、资讯、招聘、优惠、团购、点评等信息均在网店平台中进行全景展示;同时利用网能平台的媒体资源,为门店商家的品牌推广提供线上线下整合营销的全能解决方案,使门店资源的品牌知名度和销售得以快速提升.
网能平台利用自主开发的区域精准搜索引擎----网罗,对南京区域内所有的商家门店资源按行业类别进行资源整合,用户无论使用电脑或手机,随时通过 “网罗”搜索引擎,可以很精准的搜索到所在区域内所有商家资源,并且实现了商家资源线上展示,线下交易的综合服务功能。
    为商家提供资源的线上展示的同时,对各种资源植入认证、点评、投诉和监督等功能进行规范化的整合运营,从而形成一站式网络资源共享平台。
    总之,一个区域内所有的商家资源,网能平台都能为您精准呈现;这,就是网能,这,就是门店资源展示与推广平台,这,就是国内领先的一站式网络资源共享平台;

联系方式

  • 公司网站:http://www.woon.com.cn
  • 公司地址:浦口区江畔明珠广场15幢1单元402
  • 邮政编码:210031
  • 联系人:邓先生
  • 传真:(025)58872963-818
  • 电话:(025)58867099-801