南京招聘

职位描述：
主要职责：
1.店商、网站的日常管理与排班协调，保证各店售前、售后工作顺利进行；
2.制定客服聊天流程，提升客服岗的专业技能；
3.收集客户意见和反馈信息，定期形成分析报告，组织相关部门研讨，提出各项工作改进建议；
4. 店商、网站活动前组织客服会议，进行活动前培训，保证所有客服对活动理解透；
5.售前售后紧急事情应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；
6.关注店铺DSR各项指标变化，提出改善策略与建议；

职位要求：
1.大专或以上学历，管理类专业，2年以上电子商务客服管理工作经验；
2.熟悉B2C网络销售运营模式，有电子商务客服体系的建设、管理的实操经验；
3.熟悉天猫各项操作及客服部各岗位流程和工作状态，能关心指导、帮助下属员工开展工作；
4.有较好的沟通能力和号召力，自信干练、亲和力及服务意识强,具有较强的抗压能力和执行力，具备内心驱动、坚持不懈、勇于创新的精神； 举报 分享

上海雀巢饮用水有限公司生产并销售著名品牌雀巢优活系列高品质瓶装水；同时也为家庭及办公室提供5加仑桶装水送水业务，以满足不同消费者的生活需要。
2020年8月，青岛啤酒优家健康饮品有限公司收购雀巢集团在中国大陆的饮用水业务，该项目包括了上海雀巢饮用水有限公司。随着2020年10月31日项目完成交割，上海雀巢饮用水有限公司正式成为青岛啤酒集团旗下的全资子公司。
展望未来，按照将青岛啤酒健康饮品业务打造成为千亿市值上市公司的目标要求，依托青岛啤酒在研发环节拥有生物发酵工程国家重点实验室；在销售环节拥有遍布全球100多个国家和区域的销售网络，覆盖360万家销售店的渠道端，以及享誉全球的品牌等平台资源优势，上海雀巢饮用水有限公司将致力于为消费者提供更好的产品与服务，为消费者的美好生活贡献新体验。