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客服部经理

江苏龙蟠科技股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-04-01
  • 工作地点:南京-栖霞区
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
职责与工作任务:
1.信息收集与调研:
1.1牵头负责,组织客户信息的收集、整理、统计分析及有效整合。
1.2牵头负责,进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
1.3牵头建立,售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈),并时时更新;
1.4牵头负责,组织开展销售计划的调查、预测,业务订单的有效实施;
1.5牵头负责,组织建立销售情况统计台账,定期报送财务统计部;
2.投诉受理:
2.1牵头负责,对有关产品或服务质量的投诉进行落实反馈,并有效跟进直至解决;
3.管理创新:
3.1牵头负责,进行服务方法的创新与改进,最终提升客户满意度,提升销售额;
3.2牵头负责,通过开展各类沟通和信息反馈,发展维护良好的客户关系;
3.领导交办的其他工作事项:
岗位要求:
1、大学统招本科以上学历,五年(含)以上工作经验,其中两年(含)以上管理经验
2、熟悉产品知识;较强的数据分析能力;良好的语言表达能力和书面表达能力;
3、较强的语言和文字表达等能力,沟通和谈判技巧;
4、激励、协调、整合、领导团队能力;

职能类别: 客服经理

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公司介绍

龙蟠科技股份有限公司(A股主板股票代码:603906)成立于2003年,于2017年4月上市。

总部位于江苏南京,旗下拥有12家全资子公司、4家控股和持股公司,市场覆盖全球20个国家和地区,市值突破200亿元。主营汽车精细化学品的生产和销售业务,产业覆盖润滑油液脂、车用环保尿素、车用养护品、智能装备、氢能源、锂电材料等多个领域。如今的龙蟠,在传统主营业务之外,已同时成为全球排名前列的新能源锂电池磷酸铁锂正极材料供应商, 并进军氢能等领域。

龙蟠自成立以来,先后荣获江苏省著名商标、江苏省名牌产品、江苏省高新技术企业、中国杰出营销奖、国家火炬计划重点高新技术产业、中国润滑油行业年度十强等多项荣誉和称号,已发展成为国内名列前茅的节能环保精细化学品集团企业。


先进智能智造基地:在国内拥有12座集数字化制造和数字化服务为一体的现代化生产基地,工厂总面积超2000亩。并且,在新加坡,泰国拥有润滑油海外代工基地。在天津,常州拥有锂电材料生产研发基地。
多元化创新研发能力:专属配套科研机构—龙蟠科技研发中心,占地面积达14000平方,拥有CNAS认证实验室,配备行业规模较大、设备技术完善的汽车化学品检测评定平台。
全球化技术认证:旗下产品获美国石油学会、美国材料与试验协会等主流机构认证、获保时捷、宝马、奔驰、沃尔沃、曼康明斯等30多家国际主流厂商认证,50多家国内主流厂商认证。

面向未来,龙蟠将坚持通过构建一流设施、聚集一流人才、创造一流环境、制造一流产品,打造“世界品牌 中国龙蟠”。为社会、为中国汽车工业发展做出不懈努力。

联系方式

  • 公司地址:汽配城