南京招聘

岗位职责：

1. 负责对BSC反馈的投诉情况及时与销售客服人员沟通并进行甄别；对需要质量部门鉴定的、重大的，必要时要亲临现场解决；

2. 协调并妥善解决消费者的投诉问题，维护消费者的合法权益和公司的正当权益；

3. 对投诉中的重点问题要及时反馈包装、物流等相关部门，为生产部门提供信息和改进建议；

4. 组织召开投诉方面的ITF小组会议并完成行动计划的执行检查工作

5. 配合销售或法务部，进行产品鉴定，并出具报告；

6. 保持与销售的良好沟通，并根据需要提供技术支持；

7. 跟踪及调查重大投诉及相关质量事件；

8. 保持与BSC的良好沟通，并及时反馈；

9. 完成质量支柱所分配的模块安装、执行、检查工作；

10. 完成安全、环境、人力支柱在本部门执行助理的工作完成领导交给的临时任务

学历要求：

大专或以上学历

经验

具备1年左右公共关系和客户服务相关工作经验

专业能力 （与工作相关）

1．知识要求：

（1）掌握VPO管理支柱业务描述、流程梳理、例行的管理控制报告系统（MCRS&PRP）、5S要求等；

（2）掌握ABI企业文化，VPO人力支柱相关模块知识，如岗位职责说明书、与岗位职责相关的RACI表、绩效管理、技能矩阵、公司薪酬福利政策、奖励认可、工作环境、内外部招聘流程等；

（3）掌握VPO质量支柱百威英博食品安全政策、HACCP（危害分析关键控制点）、产品质量完整性、质量管理控制报告系统等；

（4）掌握VPO ES支柱各种安全监控、伤害预防、环境安全警报、安全工作操作规程、部门安全风险识别、化学品管理规定、副产品和废弃物管理规定等；

2．专业技能：

（1）较好的公文写作能力；

（2）具有敬业精神，团队建设、合作能力和高度的责任感，能承受较强的工作压力；

（3）较强的协调、沟通与谈判能力

（4）熟悉Word / Excel / PowerPoint 等软件，并具备较强的计算机运用能力；

良好的啤酒酿造及包装生产知识

此岗位需要女性。年龄在22-35岁之间。

工作地点在：浦口区七里桥

百威英博（南京）啤酒有限公司原身南京金陵啤酒创建于1958年，现是世界第一大啤酒酿造商--英博啤酒集团在华的第一家合资企业，成立于1958年，是江苏省第一家啤酒生产企业。注册资本2542万美元，目前的年产啤酒能力达12万吨，年产销量、销售额、利税、市场占有率稳步增长并均在江苏省内名列前茅。金陵啤酒更是多年稳居南京市场销量榜首的品牌。百威英博（南京）啤酒有限公司是江苏省最早的啤酒生产企业。