客服专员
南京虎融宝金融信息服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-03-31
- 工作地点:南京
- 招聘人数:1人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、受理及主动电话客户,有效的为客户提供专业的产品介绍、线上指导、售后支持等服务,并合理处理突发事件;
2、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;
3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,与公司内部各部门密切沟通,一切以服务客户为先;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、有互联网金融类工作(P2P或者理财公司)经验优先,有呼叫中心相关类工作经验优先;
3、普通话标准,声音甜美;
4、熟知客户服务礼仪知识,较好地掌握服务技能;
5、具备较强的沟通能力,有一定的文字处理能力;
6、有责任心,性格积极乐观,亲和力佳。
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1、受理及主动电话客户,有效的为客户提供专业的产品介绍、线上指导、售后支持等服务,并合理处理突发事件;
2、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;
3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,与公司内部各部门密切沟通,一切以服务客户为先;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、有互联网金融类工作(P2P或者理财公司)经验优先,有呼叫中心相关类工作经验优先;
3、普通话标准,声音甜美;
4、熟知客户服务礼仪知识,较好地掌握服务技能;
5、具备较强的沟通能力,有一定的文字处理能力;
6、有责任心,性格积极乐观,亲和力佳。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
虎融宝(www.0080.cn),定于2016年10月正式上线。平台注册资本5000万元,由南京虎融宝金融信息服务有限公司创立,是江苏国变电气股份有限公司(新三板代码:835192)旗下全资独立子公司。
虎融宝是国内工业电气领域的互联网金融垂直平台,是“互联网+工业金融”的先驱代表。平台深耕互联网金融行业细分领域,提出“工业电气生态金融”的运营理念,在数据挖掘、建模、分析、风控、全场景产品规划方面实现创新和突破,为工业电气中小微企业、众多合作机构搭建投融资桥梁,提供金融资产交易服务,推动中国工业电气行业和互联网生态金融的创新和发展。
虎融宝是国内工业电气领域的互联网金融垂直平台,是“互联网+工业金融”的先驱代表。平台深耕互联网金融行业细分领域,提出“工业电气生态金融”的运营理念,在数据挖掘、建模、分析、风控、全场景产品规划方面实现创新和突破,为工业电气中小微企业、众多合作机构搭建投融资桥梁,提供金融资产交易服务,推动中国工业电气行业和互联网生态金融的创新和发展。
联系方式
- 公司地址:上班地址:江宁将军大道55号D座2楼