南京招聘

【工作职责描述】
1、 熟悉掌握产品信息，准确回复客户咨询，同时与10个及以上旺旺聊天，引导顾客购买，完成网络接单、售前、售中、售后事项流程；
2、 热爱终端产品，对手机等终端产品及应用较为熟悉，有探索研究的精神；具备对终端基本的售后解答能力；
3、 加强在销售流程中（售中）与客户的联系，积极帮助客户解决疑难问题，督促和协助客户确认付款，做好评价；
4、 努力收集市场信息以及目标客服需求信息，积极收集同行业经营方向、促销活动等有价值信息；
5、
以每次的贴心，周到，高效的服务在客户中建立起专业，高效，负责任，值得信赖的网店形象；挖掘优质顾客，充分挖掘客户口碑转播效应；
6、 鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，营销客服必须与潜在的客户建立良好的关系；7、 熟练用淘宝旺旺回复客户咨询，与客户沟通做到专业 准确 耐心
细心；
8、 具备独立处理问题的能力，遇事积极处理不逃避、不推脱，可以独当一面；
9、 热爱网络销售，熟悉淘宝网各项规则和交易操作流程;性格热情、开朗，热爱生活，有团队管理经验，具有较强执行力以及责任感；懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，能积极主动开发新客户；
【职位要求】
1、30岁以下，熟悉淘宝操作， 打字快，熟悉TAOBAO流程，有相关淘宝网络销售经验优先。
2、上进、对工作有极强的责任感，工作积极主动，耐心细心，应变能力强，有客服意识
,有一定销售技巧，思路清晰，有耐心。
3、具备良好的团队协作精神和服务意识，具有良好的业务理解能力、表达能力。 、计算机、商务、市场营销等相关专业，全日制大学大专及以上学历。
4、要能适应晚班，晚班时间到23：00。

   中国移动通信集团终端有限公司江苏分公司隶属于终端公司总部是中国移动通信集团组建的全资子公司，含项目支撑人员共计400余人，年销售收入60亿元，营销单元覆盖江苏省13个地市，全力支撑江苏移动终端市场经营和业务发展，主营移动终端产品的销售、售后、物流等各项服务。
   现因业务发展需要，现联合第三方业务外包公司（江苏百得服务外包有限公司）共同开展招聘，特诚聘优秀人才加盟。公司为加盟者提供系统的职业生涯规划和具备竞争力的薪酬及福利计划（缴纳养老、失业、医疗、工伤、生育、公积金、职业培训、带薪年假等）。