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客服主管

上海慧至企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2017-04-03
  • 工作地点:常州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语 熟练
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

职位描述:
任职要求
1、全日制本科学历
2、具备优秀的普通话以及英语水平
3、了解相关行业(商用盖板、航空制造业、进出口业)
4、了解ICT
5、类似行业领域,5年客户服务经验。
6、镇江本地人优先

岗位职责:
客户订单的管理和跟踪,及时有效地对客户的要求及订单进行处理和跟踪
登记订单,根据客户订单,积极地做好产品消耗数据统计
及时和客户沟通订单情况、发货情况、相关发票及证书等事宜
负责生产部、计划部、物流部之间的衔接沟通,以按时按量完成客户订单
根据客户订单,处理好commercial administration
跟踪订单,根据客户要求及时进行修改
地方行政和商业信息跟进,及时更新客户及产品信息,及时更新客户特殊要求
快速正确地处理客诉问题,以避免对客户关系造成不良影响。
填写客诉单,并传至相关部门,将IR回复及时与客户沟通
控制运营资金和库存管理,与客户经理一起完成控制运营紫金和库存管理任务。
销售预测,定期检查物料库存以及存货情况,以便必要时促成销售。
与销售人员合作,跟踪回款情况
配合客户经理做合同谈判准备,配合客户经理完成授权准备 ,配合完成复杂价格单的制单。
和销售团队一起争取优化行政管理体系,以求能更好的、连续性地位客户提供优质服务。
根据质量管理体系规程,管理保存文件。
参与改善行政流程(例如:Oracle)与CSR部门协同做好文件备份工作。
负责客户、客户经理、销售组和内部预测计划和年度销售计划
负责BOS/SOX流程的遵守
联系新客户,并维护老客户,和客户经理拜访客户
做客户拜访准备,陪同工厂参观,根据客户要求,做相关产品和价格分析

职能类别: 客户关系经理/主管

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公司介绍

公司专注中国制造业的综合人力资源服务商,提供中高级人才配置,人力资源业务外包、企业培训、企业拓展等4大业务, 公司成立于2007年,总部位于上海,目前在设置了常州、无锡、苏州、金坛分公司;
公司专注智能制造、汽车&新能源、电子、环保四大行业,为上千家行业客户提供了专业的综合人力资源解决方案.

联系方式

  • 公司地址:地址:span江宁区