南京招聘

职位描述：
1、解答并记录客户售前及售后的来电及在线的咨询、建议及意见等；
2、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3、跟进、处理、反馈客户投诉；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案。

岗位要求：
1、大专以上学历；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、熟练操作计算机，打字速度50字/分钟以上；
4、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；
5、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题。

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