客服专员/助理（非技术）
湖南创发科技有限责任公司南京分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2012-09-01
- 工作地点：南京
- 招聘人数：若干
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
湖南创发科技有限责任公司是中国通信服务股份有限公司（CCS）旗下最大的IT企业之一，注册资金6000万元。公司现有员工450余人，博士生、硕士生、本科生占总人数90%以上，拥有多名通信业务专、软件技术专家、高级项目经理、系统架构师和系统分析员，是一支年轻而有实力的高科技队伍。
公司专注于大型系统软件开发、大型信息系统集成以及增值运营三个方向。主要为通信运营商和政企行业用户提供包括业务支撑系统、运营支撑系统、管理支撑系统在内的一揽子信息化解决方案和一站式购齐服务。
公司通过了CMMI三级评估，获得了《ISO 9001（2000版）国际质量体系认证企业》，《工信部“计算机信息系统集成”壹级资质企业》，《国家信息安全认证企业》，《湖南省软件企业》，《湖南省高新技术企业》等多项资质和认证。
公司专注于大型系统软件开发、大型信息系统集成以及增值运营三个方向。主要为通信运营商和政企行业用户提供包括业务支撑系统、运营支撑系统、管理支撑系统在内的一揽子信息化解决方案和一站式购齐服务。
公司通过了CMMI三级评估，获得了《ISO 9001（2000版）国际质量体系认证企业》，《工信部“计算机信息系统集成”壹级资质企业》，《国家信息安全认证企业》，《湖南省软件企业》，《湖南省高新技术企业》等多项资质和认证。