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淘宝客服助理

南京竹暄制衣有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-09-08
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  销售助理

职位描述

岗位职责:
1)在线客服及助理,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)和电话与客户沟通,独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2)解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
3)在线沟通物流部门查询跟踪包裹,处理订单售后;负责对客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等,处理中差评;
4)协助团队其他人员打单配货打包等工作;
5)在线处理淘宝产品的上下架、价格修改、库存调整、内容编辑、留言回复等;
6) 协助运营完成后台基本调整工作
7)协助店长完成店铺调整及基本操作工作;
7)熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
8)各基本表格登记等

任职要求:

1)、 熟悉电脑操作。熟悉淘宝流程者优先。
2 熟悉和了解服装业,并有相关销售工作经验者优先。
3)能吃苦耐劳,责任心强,工作认真细致,服务意识强,服从管理,责任心强、熟练操作excel,word等办公软件
4)能够接受倒班轮休的优先

公司介绍

我公司为专业的服装设计,生产,销售公司,在为国内外品牌服装做技术服务,并为客户提供设计,打样,采购,生产等一条龙服务的同时,也积极参与服装品牌的建立和推广,拥有自有品牌。现我司根据业务发展需要,招聘设计师,面辅料采购,跟单员,统计员,业务员等若干人员。