南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.建立平台客服体系，制定客服流程与目标，协同运营团队达成运营目标；
2.对咨询客户转化率、客户满意度负责；
3.客服后台接待系统搭建，拽写技术需求，完成整个需求跟进上线，调整，优化；
4.负责自营平台与第三方平台在线用户接待事项，记录用户的咨询、投诉内容，及时整理用户反馈及需求为产品优化提供支持；
5.分析管理各渠名单道的数据，总结各渠道的数据特点，制定针对性的渠道运营方案；
6.协调各渠道执行公司的营销活动，撰写营销活动客服话术与接待流程方案；
7.岗位提升空间向运营专员，运营管理方向培养发展。

任职要求：
1、市场营销、电子商务等相关专业本科及以上学历毕业；
2、1年以上互联网、网站客服工作经验；
3、对热点事件把握能力强，根据第三方平台规则制定方案；
4、对数据敏感，能够以此为依据不断优化运营；
5、工作积极主动，乐于接受挑战，善于沟通，组织和协调；
6、具有一定的文案编辑撰写能力，对活动宣传文案及页面最终呈现效果负责。 举报 分享

    一号家居网，成立于2004年，是中国一站式整体家装O2O平台，国内家装全产业链电商生态，主体业务涵盖装修、设计、施工、建材、家具、家电、家饰等，通过线上平台与线下服务实现无缝对接，提供“省心?更省钱”的一站式品质家装服务。2016年9月，一号家居网在由中国电子商务协会主办的「世界移动互联网大会」中荣膺“移动互联网最具影响力家居平台”大奖！2016年12月，一号家居网在由中国电子商务协会主办的第二次会议「2016中国电子商务行业门户大会」中获颁“中国电子商务家居行业最具品牌价值奖”称号!2016年12月，一号家居网在全国工商联家具装饰业商会举办的「2016年中国家装行业年会」中荣膺“中国家装行业金钻奖——整装品牌企业”
相关福利：
一、 薪酬福利
为员工提供富有竞争力的薪酬体系并根据每年的市场薪酬水平和个人业绩表现，同时结合企业实际，对员工进行薪酬调整。
二、福利
1、社会保险：养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险；
2、住房公积金；
3、带薪假期：年假、探亲假、婚假、生育假、丧假等；
3、节日礼物：生日礼物、中秋礼物.；
4、其他福利：双休，弹性工作时间，享受国家法定节假日。
三、工作环境
1、公司位于交通便利的林和西，地铁附近，上下班非常便利；
2、公司设有茶水间、休息室；
3、充分自主的工作环境和扁平式的管理、多元化的活动；
4、年轻化的团队、人性化的管理、良好的办公环境及和谐的工作关系。
四、其他福利
1、公司设有多种奖金制度和晋升激励机制；
2、每年组织不少于一次的出游活动；
3、丰富多彩的各种活动（篮球、台球等体育活动；免费看电影、七夕心愿等文娱活动、员工聚餐……）；
4、拓展培训、外训、内训等，关注每一位员工的发展等

公司地址：广州市天河区林和西路9号耀中广场A座4116A室
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联系人：罗小姐 020-38011223