南京招聘

职位描述：
岗位职责:

1、制定多媒体渠道规划，推动落实渠道建设、推广策略，不断提高服务电子化建设，把低价值业务往多媒体渠道迁移。
2、搭建线上智能应答系统，满足客户日益多元化的服务及营销需求，增加客户粘度，提升客户体验。
3、收集、研究分析内外部客户对于多媒体渠道需求，提供改善建议并推动相关流程优化，促进多媒体服务品质提升。
4、持续宣传推广多媒体渠道，策划多媒体品牌活动，以服务推动品牌。
5、统筹客服中心品牌建设和企业文化体系建设、行业评选，统筹部门内、外部宣传工作，提升客服在行内外的影响力。
6、指导建设及企业文化体系，开展以人为本的系列员工关怀活动，提升员工归属感。

任职资格:

1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备互联网运营策划工作经验优先；
3、3年以上团队管理及项目管理经验，高度执行力和创变能力；
4、优秀的沟通能力，敏锐的市场洞察力和推动力；
5、工作态度端正，责任心强，重视客户体验，富有团队精神。

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